Обязанности:
- Консультирование Гостей курорта (инфраструктура, тарифы, сервисы и услуги);
- Регистрация, обработка и аналитика входящих обращений;
- Решение вопросов затрудняющих отдых Гостей (по средствам внутренних программ компании);
- Решение всевозможных нештатных ситуаций с гостями на объекте пребывания;
- Владение и отслеживание актуальной информацию о видах и стоимости оказываемых услуг;
- Работа в программе Bitrix24 (информационная рассылка, входящие обращения, обработка сделок и задач);
- Помощь колл-центру в обработке входящих звонков, по необходимости;
- Ведение документации и уголка потребителя;
- Знание типовых административных процессов в туристической области;
- Знание иностранных языков (имеет преимущество);
- Знание программ Microsoft Office;
- Навыки деловой переписки и общения с Гостями курорта;
- Навыки работы с возражениями;
- Способность быстро усваивать новую информацию;
- Умение согласованно работать в команде;
- Добросовестное выполнение поставленных задач;
-
Официальное оформление по ТК РФ
-
Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
-
График работы: 2/2
-
Время работы: с 09:00 до 21:00
-
Место работы: г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
-
Проживание в общежитии для персонала иногородним сотрудникам
-
Льготное питание в столовой для сотрудников
-
Доставка корпоративным транспортом к месту работы и обратно
-
Бесплатный подъем на всех канатных дорогах Курорта Газпром Поляна для сотрудников и их родственников
-
Скидки на услуги Курорта Газпром Поляна (аквапарк, боулинг, кинотеатр, СПА, кафе, магазины на территории Курорта)
-
Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
-
Широкие возможности для роста и развития