Операционный директор / Заместитель операционного директора

В связи с масштабированием бизнеса и выходом в новые регионы мы ищем сильного операционного лидера.

Обязанности:

• Построение и масштабирование операционной модели компании: от первого контакта с клиентом до вывода персонала на объект.
• Управление P&L операционного блока, контроль маржинальности проектов, оптимизация ФОТ и операционных расходов.
• Разработка и внедрение KPI для региональных менеджеров, директоров филиалов.
• Автоматизация бизнес-процессов: внедрение и развитие CRM.
• Обеспечение бесперебойного закрытия заявок клиентов с соблюдением SLA (качество, явка, скорость вывода).
• Управление командой: 12 региональных директоров.
• Полное соблюдение ТК РФ, миграционного законодательства и требований охраны труда; успешное прохождение проверок ГИТ.
• Разработка и реализация стратегии по снижению текучести линейного персонала.

• Высшее образование (экономическое, управленческое или техническое).
• Обязателен опыт работы на аналогичной должности (COO, Директор по операциям, Исполнительный директор) именно в аутсорсинговой, рекрутинговой компании от 6 лет.
• Подтвержденный опыт управления распределенной командой (от 100–150 человек в прямом или функциональном подчинении).
• Глубокое понимание экономики аутсорсингового проекта: как формируется цена (P&L), что такое маржинальность контракта, стоимость лида и стоимость выхода сотрудника на объект.
• Навыки антикризисного управления и масштабирования бизнеса в условиях высокой неопределенности.
• Опыт внедрения CRM и ERP-систем, систем учета рабочего времени (WFM) и сквозной аналитики.
• Сильные лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат в цифрах.

• Конкурентоспособный уровень дохода: оклад+ KPI (совокупный доход обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
• Оформление строго по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Прозрачная система мотивации без скрытых условий.
• Полная свобода в построении сильной команды и реализации операционных изменений.
• Современный офис.
• Компенсация мобильной связи.
• Реальные возможности для карьерного и финансового роста вместе с компанией.

Если вас заинтересовала наша вакансия, в сопроводительном письме просим вас обязательно указать:

1. Ваш ожидаемый уровень заработной платы (фиксированная часть + совокупный доход с учетом бонусов).
2. Конкретный опыт работы в аутсорсинге: количество лет, с какими направлениями работали (персонал, логистика, контакт-центры, клининг и т.д.) и количество сотрудников, находящихся у вас в управлении.