Старший Администратор

Pixel Quest | Пиксель Квест | Ярославль

Крупнейшая в РФ сеть игровых центров на световом полу

Приглашает на работу:

Старшего Администратора игровой локации.

Pixel Quest — интерактивное игровое пространство в Ярославле со световыми полами, необычными играми, детскими днями рождения и мероприятиями для компаний.

Мы ищем человека, которому интересно не просто поддерживать работу локации, а развивать её: улучшать сервис, увеличивать количество бронирований, придумывать новые способы привлечения гостей и воплощать идеи в жизнь.

Нам нужен инициативный старший администратор, способный совмещать работу с гостями, управление небольшой командой и развитие бизнеса.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Почасовая оплата — 280 рублей/час. Возможны премии.
• Гибкий график
• 2/2, 3/2, 3/3, 4/3, 4/3 (можно работать полдня/ полный рабочий день)

• Работу с необычным интерактивным продуктом.

• Возможность самостоятельно предлагать и реализовывать идеи.

• Небольшую команду и прямое взаимодействие с собственником.

• Реальное влияние на развитие локации и её коммерческие показатели.

Управление локацией:

• Организовывать ежедневную работу игрового пространства.

• Составлять графики смен и контролировать работу администраторов.

• Обучать сотрудников, поддерживать стандарты сервиса.

• Контролировать чистоту, исправность оборудования и наличие расходных материалов.

• Решать организационные вопросы и нестандартные ситуации с гостями.

• Вести необходимую отчётность и участвовать в улучшении рабочих процессов.

Работа с гостями и продажи

• Встречать гостей, проводить инструктажи и запускать игры.

• Работать с заявками и бронированиями в CRM.

• Консультировать клиентов по тарифам и мероприятиям.

• Помогать гостям выбирать подходящие программы и дополнительные услуги.

• Работать с обратной связью, повышать качество обслуживания.

• Предлагать идеи для увеличения продаж и среднего чека.

Продвижение и развитие

• Участвовать в развитии социальных сетей Pixel Quest.

• Снимать короткие видео, придумывать сюжеты и интересные форматы контента.

• Взаимодействовать с рекламным агентством.

• Искать возможности сотрудничества со школами, детскими центрами и другими организациями.

• Предлагать и тестировать новые идеи для привлечения гостей.

• Анализировать результаты внедрённых улучшений.

Кого мы ищем

• С опытом работы в клиентском сервисе, продажах, организации мероприятий или управлении небольшой командой.

• Умеющего самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата.

• С хорошими коммуникативными и организационными навыками.

• Уверенно работающего с компьютером, таблицами и цифровыми сервисами.

• Готового сниматься на видео и создавать контент для социальных сетей.

• Способного не только замечать проблемы, но и предлагать решения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в развлекательных центрах, квестах, VR-клубах или event-индустрии.

• Опыт увеличения продаж или развития клиентского сервиса.

• Навыки видеосъёмки и монтажа.

• Опыт работы с CRM, аналитикой и партнёрскими программами.