Менеджер по бронированию и организации деловых поездок / Travel Consultan

Наша команда создала и развивает собственную IT-платформу, интегрированную с множеством поставщиков туристического контента: авиаперелёты и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и другие услуги, необходимые для организации деловых поездок.

Сегодня Tumodo помогает более 4 000 компаний оптимизировать процесс организации командировок. Наши клиенты ежедневно оформляют тысячи поездок, затрачивая на одно бронирование менее двух минут.

Tumodo активно развивается, и мы ищем талантливых и увлечённых специалистов, которые хотят расти вместе с нами.

Что Вы будете делать:

• Принимать и оперативно обрабатывать заявки клиентов в режиме реального времени через входящие звонки и чаты;
• Осуществлять бронирование, оформление, возврат и обмен авиа- и железнодорожных билетов;
• Оформлять автобусные билеты, трансферы, страховые полисы, дополнительные услуги, VIP-залы, визовые и другие туристические услуги;
• Бронировать отели в Казахстане и за рубежом;
• Консультировать клиентов по вопросам бронирования, изменения и отмены поездок;
• Обрабатывать дополнительные запросы клиентов и помогать в решении нестандартных и конфликтных ситуаций;
• Взаимодействовать с поставщиками туристических услуг при необходимости;
• Контролировать своевременную обработку запросов;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и качественную поддержку клиентов на всех этапах организации деловой поездки.

Что мы ждём от Вас:

• Опыт работы в сфере туризма / business travel;
• Обязательное знание и практический опыт работы с GDS Sabre, Smart Ticketing и Amadeus CRS;
• Опыт бронирования и оформления авиа- и железнодорожных билетов;
• Опыт работы с наземными услугами: отели, трансферы, автобусы, VIP-залы и др.;
• Умение оперативно работать с большим количеством запросов и переключаться между задачами;
• Клиентоориентированность и способность конструктивно и позитивно общаться с клиентами;
• Умение спокойно и профессионально работать со сложными и нестандартными ситуациями;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Свободное владение казахским и русским языками, знание английского языка;
• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые IT-инструменты и системы;
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде;
• Желание развиваться и повышать профессиональную экспертизу в сфере business travel.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РК;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск и больничные;
• ДМС после испытательного срока;
• Конкурентный уровень оплаты труда;
• Современный и комфортный офис;
• Открытую команду и рабочую атмосферу без лишней бюрократии;

Если Вы хорошо знаете туристический продукт, уверенно работаете с системами бронирования, любите помогать клиентам и умеете быстро находить решения даже в нестандартных ситуациях — будем рады познакомиться!