Колл-центр приглашает на работу ответственного и внимательного оператора. В задачи входит маршрутизация звонков в соответствующие отделы и краткая консультация. Если вам по душе работа с людьми, вы умеете сохранять спокойствие и хотите внести вклад в социальную сферу —мы ждем вас в команде.
Обязанности:
- Исходящие звонки
- Перенаправление их в соответствующий отдел или к нужному специалисту.
- Предоставление базовой информации согласно регламенту центра.
- Регистрация обращения в информационной системе, обновление статусов звонка.
- Поддержание порядка информации и конфиденциальности данных.
- Контроль качества обслуживания: вежливость, точность передачи информации, соблюдение скриптов и процедур.
- При необходимости — сбор минимальной дополнительной информации и направление к контактному лицу.
- Взаимодействие с коллегами по маршрутизации звонков, участие в обучении и улучшении процессов.
Требования:
- Грамотная речь и четкая речь, культура общения, клиентоориентированность.
- Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен; обучение предоставляется.
- Уверенное владение ПК; базовые навыки работы с CRM/табличными редакторами.
- Способность работать в команде, ответственность, стрессоустойчивость.
- Готовность к сменному графику; соблюдение регламентов и сроков.
Условия:
- ЗП от 60 000 ₽.
- Место работы: Нижний Новгород, ул. Новая, д. 10.
- График: обсуждается на собеседовании (2/2; 3/3).
- Оформление по трудовому договору (ТК РФ).
- Возможности для обучения и профессионального роста, дружелюбный коллектив.