Специалист технической поддержки 1 линии (help desk)

ООО "Берг Холдинг" - один из крупнейших в России дистрибьюторов автозапчастей и смазочных материалов для легковых автомобилей.
Наша компания успешно работает с 1998 года. С 2013 года ООО "Берг Холдинг" входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Отличный старт карьеры в ИТ! Обучаем по нашим системам!

Есть карьерный рост!

Технологический стек компании:

• Бизнес-Приложения: 1C:Предприятие, TurboX, WEB портал;
• СУБД: MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Redis, Clickhouse;
• WEB: PHP, Sphinx, Symphony, GO;
• Мониторинг: ELK, Prometheus, Zabbix, Grafana;
• Интеграционная платформа: Apache Kafka

Обязанности:

• Приём, классификация и обработка обращений сотрудников компании, -
• Первичная диагностика/сбор начальной информации по обращениям сотрудников компании, -
• Контроль состояния очередей обращений, выявление зависших обращений, -
• Мониторинг состояния оборудования и систем компании, -
• Техническая поддержка пользователей в нерабочее время, оперативное устранение сбоев работы ПО, пользовательского и складского оборудования по заранее подготовленным сценариям.

Требования:

• Рассматриваем без опыта работы в IT, но с профильным образованием

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата
• Заработная плата оклад 60.000+KPI 25.000 (выплачивается в 95%)
• График работы 2/2 с 09-21 ( с ночными сменами)
• 2 недели работа только в дневные смены с 09.00-21.00 ( 2 дня работаете- 2 дня отдыхаете), затем 2 недели работа только в ночные смены с 21.00-09.00 ( 2 дня работаете - 2 дня отдыхаете)
• Офисный комплекс с бесплатной охраняемой парковкой.
• Офис находится в Южном Бутово (платформа "Бутово" шаговая доступность 15 минут ехать на электричке от метро Царицыно, от метро Бульвар Дм.Донского -20 мин общ.транспортом)