Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании.
Сейчас мы расширяем команду и ищем VIP Manager — ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами.
На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача — превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути.
📅График: 5/2, с 12:00 до 21:00
🖥 Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)
Чем предстоит заниматься:
— Общение с VIP-клиентами через чаты и звонки, оперативная помощь по продукту;
— Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива;
— Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях;
— Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов.
Что мы ждём:
— Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;
— Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли;
— Навыки продаж и работы с возражениями;
— Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;
— Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
— Уверенное владение ПК.
Что предлагаем:
— Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + денежные подарки на День Рождения;
— Оформление по договору ГПХ;
— Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником;
— Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.
—Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные и выходные в государственные праздники;
Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.