Компания «Афиша» объединяет медиасервис Afisha.ru, информационное издание «Афиша Daily», фестиваль Пикник Афиши, проект «Афиша Рестораны» и мобильные приложения «Афиши». На Afisha.ru всегда можно найти актуальную информацию о различных офлайн- и онлайн-развлечениях – кино, концертах, спектаклях, выставках и купить билеты более чем в 450 городах на интересующие мероприятия. Входит в топ-3 самых популярных билетных сервисов (ICMR).
Чем предстоит заниматься?
- Работать с обращениями пользователей по нескольким каналам связи: почта, чат, телефон;
- решать технические ошибки партнеров на стороне компании;
- консультировать партнеров по работе с сервисами компании;
- эскалировать проблемы на следующий уровень поддержки;
- наполнять базу знаний и ее своевременно актуализировать;
- участвовать в техническом сопровождении выездных сканирований на площадках партнеров и фестивалях.
Что мы ценим и ищем?
- Уверенное знание ПК и офисных программ;
- умение грамотно и ясно излагать свои мысли;
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) и helpdesk-системами;
- опыт работы в поддержке.
Что тебя ждет?
- Официальное трудоустройство;
- график работы 5/2 (с 5:00 до 14:00, рабочее время по Москве);
-
ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
-
бесплатная подписка на сервисы партнеров;
-
насыщенная корпоративная жизнь.