Т1
Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)
60 000 - 65 000 RUR
- Техническая поддержка пользователей
- Настройка ПО
- Helpdesk
- ITIL
- ITSM
- DHCP
- DNS
- VPN
У нас предстоит:
- работать с внутренними пользователями в CRM системе;
- принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
- анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
- заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.
- готовность к работе с входящими звонками;
- умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
- грамотная устная и письменная речь;
- преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).
- официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
- обучение и система наставничества в процессе адаптации;
- гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (2 дня офис + 3 дня удалённо), пятидневная рабочая неделя.