Обязанности:
- Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
- Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
- Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
- Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
- Разрешение проблем со стандартным ПО;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Поддержка аппаратного обеспечения. Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.
- Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
- Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
- Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.
- Опыт работы в тех. поддержке от года;
- Грамотная речь, лояльность, ответственность ;
- Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows;
- Желание обучаться и развиваться в этом направлении;
- Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
- Опыт администрирования MS AD;
- Опыт работы с серверным оборудованием;
- Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
- Знание основных настроек Windows 10-11;
- Понимание принципов работы IP телефонии;
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Желание автоматизировать рутину.
- Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 с присутствием на рабочем месте;
- Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации;
- Место работы: Пермь, ул. Деревообделочная, 6а – основная площадка (80% времени нахождения). Также возможны выезды на ул. Героев Хасана д105 корп70.