Руководитель отдела продаж (Застройщик / Жилая недвижимость)

RIVER HOUSE — девелоперская компания, реализующая проекты жилой недвижимости.

Мы ищем Руководителя отдела продаж — системного управленца и «играющего тренера», который умеет выстраивать прозрачный процесс продаж, работать с полной воронкой, обеспечивать железную CRM-дисциплину и развивать команду. Вы не просто продаёте сами — вы управляете результатом отдела, опираясь на факты, цифры и аналитику.

Чем предстоит заниматься:

Управление результатом:

• Обеспечивать выполнение утверждённого плана продаж отдела (в штуках, выручке и по приоритетным продуктовым сегментам).
• Формировать реалистичный прогноз продаж на основании CRM. Заранее видеть риски невыполнения плана и приходить к Коммерческому директору не с проблемой, а с планом действий.

Работа с воронкой и CRM:

• Ежедневно контролировать все этапы воронки: новые обращения → квалифицированные клиенты → встречи/показы → бронирования → сделки. Понимать, где возникают отклонения, и оперативно реагировать.
• Сделать CRM единственным источником правды. Контролировать отсутствие потерянных лидов, просроченных задач, корректность этапов и причин отказов. Никаких «параллельных» баз в блокнотах и личных таблицах.
• Этап воронки изменяется только по фактически состоявшемуся событию. Искусственное перемещение клиента по этапам ради красивой отчётности не допускается.

Развитие команды:

• Распределять входящие обращения, управлять загрузкой менеджеров, графиком и приоритетами так, чтобы ни одно обращение не оставалось без ответственного.
• Слушать звонки, проверять переписку, разбирать реальные кейсы и давать менеджерам конкретную обратную связь по фактам, а не по личным оценкам.
• Обучать продукту, технике продаж, выявлению потребностей, презентации, работе с возражениями и закрытию клиента на следующий шаг.

Личное участие («играющий тренер»):

• Подключаться к сложным и нестандартным сделкам, проводить переговоры на уровне руководителя, страховать команду в периоды пиковой загрузки.
• Не конкурировать с менеджерами за «лёгкие» лиды. Личные продажи служат обеспечению результата отдела.
• После личного участия передавать менеджеру обратную связь и использовать кейс для развития команды.

Аналитика и обратная связь продукту:

• Формировать краткую управленческую отчётность: план/факт, воронка, конверсия, потери, качество обработки и результативность каждого менеджера.
• Собирать фактические причины отказов, запросы клиентов и возражения, транслировать их Коммерческому директору для решений по продукту, цене и условиям.

Кого мы ищем:

Обязательные требования:

• Опыт управления отделом продаж — обязателен.
• Умение работать с планом, полной воронкой, конверсией, прогнозом и индивидуальной результативностью менеджеров.
• Уверенная работа в CRM, телефонии, электронных таблицах; способность принимать решения на основании фактических данных, а не интуиции.
• Сильные навыки личных продаж, презентации, работы с возражениями и ведения сложных переговоров.
• Умение слушать звонки, разбирать конкретные ошибки, обучать и добиваться изменения поведения менеджера.
• Грамотная устная и письменная русская речь.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в штате застройщика / на первичном рынке жилой недвижимости.
• Знание 214-ФЗ, эскроу-счетов, ипотечных программ и специфики ДДУ.

Личные качества:

• Ответственность за общий результат отдела, а не только за свои сделки.
• Организованность и системность.
• Требовательность без токсичности.
• Устойчивость к нагрузке и готовность лично включаться в продажи, когда это необходимо.

Наши принципы и стандарты работы:

• Прозрачность: мы ценим достоверные данные выше, чем «красивые» отчёты. Любое отклонение от плана должно быть отражено в CRM и сопровождаться управленческим решением. Скрывать или корректировать цифры ради отчётности бессмысленно и недопустимо.
• Разделение зон ответственности: вы управляете продажами и командой. Маркетинг, ценообразование, продуктовые параметры и медиаплан — зона ответственности смежных подразделений и Коммерческого директора. Мы не подменяем друг друга, но тесно взаимодействуем.
• Клиентский стандарт: в нашем отделе продаж нет давления, фамильярности, недостоверных обещаний и самовольного изменения условий. Мы продаём ценность и экспертность.
• Управленческий цикл: у нас выстроены ежедневные, еженедельные и ежемесячные ритмы управления (планерки, разбор воронок, срез план/факт, прослушка звонков), чтобы работа отдела была предсказуемой.

Минимальный рабочий стандарт (наш чек-лист):

В любой момент времени наш РОП должен без подготовки ответить на 5 вопросов:

1. Сколько план / факт?
2. Сколько активных клиентов в воронке?
3. Где теряем конверсию?
4. Какие сделки определяют результат текущего периода?
5. Какие действия предпринимаются сегодня для выполнения плана?

Если вы можете отвечать на них так же чётко — нам по пути.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату —200 000 оклад + премия за выполнение плана.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График 9:00–17:00 — без переработок, с уважением к вашему времени.
• Комфортный офис, дружную и профессиональную команду.
• Возможность влиять на ключевые решения и участвовать в масштабных, амбициозных проектах с высоким потенциалом.
• Пространство для роста — у нас нет «потолка» для тех, кто готов брать ответственность и показывать результат.