Менеджер по работе с клиентами в чатах (сервис + продажи)

Компания Amulex.ru – федеральный юридический сервис 24/7. Первая в России компания, оказывающая юридические услуги дистанционно. Сервис, который сочетает высочайшие профессиональные стандарты, доступность, персональный подход и legal tech.

В связи с расширением штата у нас открылась вакансия: менеджер по работе с клиентами в чатах.

Чем предстоит заниматься:

Главная задача менеджера по работе с клиентами - помогать клиентам, отвечать на вопросы по сервису и продавать юридические услуги. Клиенты самостоятельно обращаются к нам - это теплый, платежеспособный трафик. А наши юристы - настоящие профессионалы, оказывают услуги высочайшего качества.

Основные задачи:

• помощь клиентам по вопросам, связанным с сервисом;

• продажа услуг с использованием техники продаж в чатах;

• оформление сделки в CRM;

• письменная и устная деловая коммуникация с другими подразделениями Компании;

• участие в мероприятиях Компании (еженедельные онлайн-встречи по продажам, периодические тренинги - в рабочее время).

Что мы хотим видеть:

• грамотная устная и письменная речь, понимание деловых норм общения;

• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

• готовность к обучению, стремление к саморазвитию;

• стремление зарабатывать и профессионально расти;

• доброжелательность, умение работать в команде (она у нас крутая!);

• уверенные презентационные навыки, умение убеждать и располагать к себе собеседника;

• амбициозность и проактивность в работе;

• юридическое образование, опыт работы в продажах юридических услуг - будет большим преимуществом (но желание научиться - тоже преимущество!).

Наши ценности:

Мы за долгосрочные отношения как с клиентами, так и с сотрудниками.

Большинство наших клиентов становятся постоянными - мы следим за качеством сервиса, предоставляем ценную юридическую поддержку, никогда не навязываем ненужные услуги, имеем собственный Департамент Качества и систему лояльности. Благодаря честности, открытости и любви каждого сотрудника к своему делу - клиенты не только возвращаются, но и рекомендуют нас.

Таким же образом мы строим и нашу команду - сотрудники нашего штата работают в команде минимум от двух лет (и многие пришли по рекомендации сотрудников). У нас дружелюбная атмосфера в коллективе, мы приветствуем юмор и отличное настроение :)

Условия работы:

Доход стабильный и прозрачный (гарантированный оклад + высокий % от продаж);

Работа удаленно или в уютном офисе;

График работы 2/2;

Доступ к корпоративной инфраструктуре: телефония, CRM, почта, база знаний и др.

Классная команда, корпоративы и прочие приятные мероприятия :)

• Стабильный интернет
• Рабочее устройство на ОС Windows
• Гарнитура