Заместитель директора по операционной работе

Ищем руководителя-практика, который возьмёт на себя ежедневное управление командой: распределение работы, контроль сроков и качества, подбор специалистов, обучение и отчётность.

Развитие компании, бренды, продвижение, продажи и удержание клиентов остаются за директором.

Ваша зона ответственности — работа команды и выполнение обязательств по клиентским проектам.

Что предстоит делать:

- настроить рабочие процессы в Битрикс24: Организовать ведение проектов, настроить шаблоны задач, контрольные списки, повторяющиеся задачи, уведомления и отчётность. Самостоятельно работать со стандартными настройками и автоматизацией. При необходимости сложных доработок — составлять техническое задание и контролировать внедрение по согласованию с директором.

- контролировать рабочий день, загрузку и трудозатраты: Внедрить обязательный ежедневный учёт времени по задачам. Сопоставлять плановые и фактические затраты, проверять обоснованность записей. Выявлять незагруженность, перегрузку, затянувшиеся согласования и лишние доработки. Перераспределять работу и устранять причины потерь времени.

- ставить задачи и добиваться выполнения. Составлять недельные планы, ежедневно определять приоритеты и проверять исполнение. По каждой задаче фиксировать ответственного, срок и критерии приёмки. Контролировать промежуточные результаты и внесение правок. При угрозе срыва срока — заранее принимать меры, а не сообщать о проблеме после дедлайна.

- проверять качество работы: Проверять материалы и отчёты до передачи клиенту: соответствие заданию, комплектность, корректность данных и соблюдение договорённостей. Организовывать профильную проверку с ответственными специалистами. Возвращать работу на доработку и проверять исправления — не принимать задачу только потому, что исполнитель поставил статус «готово».

- подбирать сотрудников и подрядчиков: Определять, каких специалистов не хватает, составлять вакансии, разбирать отклики и проводить собеседования. Организовывать проверку навыков, представлять директору подходящих кандидатов и вводить принятых сотрудников в работу.

- обучать команду и контролировать соблюдение правил: Обучать сотрудников работе в Битрикс24, планированию и учёту времени. Писать короткие рабочие инструкции, проверять их применение. Давать конкретную обратную связь, разбирать повторяющиеся ошибки и организовывать необходимое профессиональное обучение.

- готовить отчётность и предлагать улучшения: Организовывать подготовку клиентских отчётов и проверять их содержание. Еженедельно предоставлять директору сводку: выполненные работы, сроки, загрузка сотрудников, плановые и фактические трудозатраты, проблемы и предлагаемые решения.

Какой опыт нам нужен:

От двух лет управления проектами и координации команды в маркетинговом или рекламном агентстве: Вы уже распределяли работу между несколькими специалистами и отвечали за сроки и результат.

Практический опыт работы с Битрикс24: Умеете не только создавать задачи, но и настраивать рабочие процессы, учёт времени, отчёты и типовую автоматизацию. Можете объяснить, что внедрили лично.

Опыт работы с людьми: подбор, адаптация, обучение, обратная связь и контроль исполнения. Умеете требовать результат спокойно, конкретно и последовательно.

Уверенная работа с таблицами и аналитикой: Можете найти причину перерасхода времени, проверить логику отчёта и предложить конкретное изменение в работе.

Эта позиция предполагает ежедневное погружение в детали: На этапе внедрения процессов потребуется плотный ручной контроль: проверять задачи, записи времени и результаты, разбирать нарушения и добиваться соблюдения правил. Делегировать задачу без проверки её выполнения недостаточно.

Что предлагаем:

Фиксированную зарплату 3 000 BYN, официальное оформление, работу в офисе в Минске по графику 5/2.

Прямое взаимодействие с директором и согласованные полномочия по распределению задач, контролю сотрудников и изменению рабочих процессов.

Без плана продаж и поиска клиентов. Не потребуется подменять дизайнера, настраивать рекламу за специалиста или самостоятельно выполнять работу всей команды. Ваша задача — организовать её и обеспечить результат.

Как откликнуться:

Вместе с резюме ответьте на три вопроса в сопроводительном письме — достаточно 6–10 предложений:

1. Какой командой вы управляли? Укажите количество специалистов, их направления работы и число проектов, которые вели одновременно. За что отвечали лично вы?

2. Что вы лично настроили или внедрили в Битрикс24? Перечислите конкретные процессы, автоматизации или отчёты. Отдельно укажите, что делали самостоятельно, а что — с помощью технического специалиста.

3. Какую операционную проблему вы решили? Один пример: срывы сроков, перегрузка команды, лишние трудозатраты или ошибки в работе. Что изменили и по каким данным оценили результат?