Управляющий объектами (Капсульный хостел AL-HOSTEL + Загородные домики Tau Home)

О компании и проектах

Мы развиваем два современных гостиничных проекта в Алматы:

1. AL-HOSTEL технологичный капсульный хостел на 35 капсул в городе.
2. Tau Home уютный загородный комплекс из 3-х автономных домиков для отдыха.

Ищем системного, вовлеченного и ответственного Управляющего, который возьмет на себя полный цикл операционного управления, контроль качества сервиса и загрузку двух локаций.

Ключевые обязанности

• Операционное управление:
  • Полный контроль ежедневной работы капсульного хостела и загородных домиков Tau Home.
  • Настройка и управление продажами через PMS-системы (Bnovo / Travelline / Shelter и др.) и Channel Manager.
  • Управление динамическим ценообразованием, контроль отмен, овербукингов и работы с агрегаторами (Booking, Kaspi, Avito, Olx, 2GIS и др.).
• Административно-хозяйственное обеспечение (АХО):
  • Контроль технического состояния объектов (электрика, сантехника, интернет, климат, загородные коммуникации).
  • Организация и контроль работы клининга, прачечной, своевременная закупка расходных материалов и инвентаря.
  • Оперативный выезд на объекты при возникновении технических или организационных вопросов.
• Управление персоналом и сервисом:
  • Подбор, обучение и контроль работы администраторов и горничных.
  • Внедрение регламентов обслуживания, чек-листов уборки и стандартов гостеприимства.
  • Работа с отзывами и рейтингами на всех платформах, решение конфликтных ситуаций с гостями.
• Финансовый учет и отчетность:
  • Ведение первичной отчетности по доходам/расходам (P&L, кассовая дисциплина).
  • Выполнение плановых показателей по загрузке (Occupancy) и среднему чеку (ADR).

Требования к кандидату

• Языковые навыки:
  • Свободное владение казахским и русским языками (обязательно: для свободного общения с персоналом, подрядчиками, гостями и решения операционных вопросов).
  • Знание английского языка — будет преимуществом (желательно: для работы с иностранными гостями хостела).
• Обязателен практический опыт: от 1,5–2 лет в должности управляющего, старшего администратора или операционного менеджера в сфере HoReCa (хостелы, отели, загородные базы отдыха, сети посуточной аренды квартир).
• Уверенное знание PMS-систем и принципов работы с OTA-каналами (агрегаторами).
• Наличие рекомендаций с предыдущих мест работы (прямые контакты прошлых работодателей/собственников бизнесов для подтверждения результатов).
• Оперативное передвижение между городским хостелом и загородными домиками Tau Home).
• Понимание специфики загородных объектов (базовые знания работы автономных инженерных систем: вода, отопление, септик, электричество).
• Высокий уровень самоорганизации, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества и стрессоустойчивость.
• Готовность быть на связи в случае экстренных ситуаций на объектах.

Условия работы

• Доход: Стабильный оклад + прозрачная бонусная система (бонусы за выполнение KPI по загрузке и чистой прибыли). Совокупный доход 500 000 – 1 000 000 KZT.
• График работы: 5/2 (с плавающими выходными), оперативная связь при форс-мажорах.
• Интересный комбинированный проект (городской формат + загородный отдых) с возможностью профессионального и финансового роста.