VOX-BOX
Оператор call-центра
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке
- Навыки активных продаж по телефону
- Работа с возражениямиУмение быстро устанавливать контакт с клиентом
- Уверенное пользование ПК
- Ведение отчетности и заполнение карточек клиентов
- Соблюдение скриптов и стандартов общения
- Русский — C1 — Продвинутый
📞 Чем предстоит заниматься оператору контакт-центра VOX-BOX?
Работа оператора заключается в общении с клиентами по телефону и, в зависимости от проекта, в обработке обращений в чатах.
Основные задачи:
-
Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по интересующим вопросам.
-
Совершать исходящие звонки для проведения опросов, уточнения информации или информирования клиентов.
-
Помогать клиентам решать возникающие вопросы и предоставлять необходимую информацию.
-
Фиксировать результаты разговоров и заполнять данные в рабочей программе.
-
Соблюдать стандарты общения и работать по предоставленным инструкциям.
📚 Опыт работы не всегда обязателен: перед началом работы проводится обучение, на котором объясняют задачи проекта и правила общения с клиентами.
💼 Условия работы:
-
Есть проекты без продаж.
-
Доступны различные графики, в том числе смены от 4 часов в день на отдельных проектах.
-
По некоторым проектам возможна удалённая работа.
-
Есть как входящие, так и исходящие линии.
Конкретные обязанности, график и оплата зависят от выбранного проекта. Мы подбираем подходящий вариант с учётом требований проекта и возможностей кандидата.