Technodom приглашает руководителя, который возьмёт на себя комплексное управление розничной сетью компании.
В зоне ответственности — выполнение планов продаж, финансовый результат магазинов, развитие клиентского сервиса, повышение операционной эффективности, цифровизация процессов и развитие управленческой команды.
Мы ищем сильного лидера, способного управлять крупной распределённой сетью, принимать решения на основе данных и обеспечивать устойчивую работу розницы в период масштабных изменений.
Обязанности
-
Обеспечивать выполнение планов продаж по розничной сети и каждой торговой точке;
-
Управлять ключевыми коммерческими показателями: выручкой, маржинальностью, трафиком, конверсией, средним чеком, количеством товаров в чеке и наличием товара;
-
Отвечать за P&L сети и отдельных магазинов: выручку, операционные затраты, ФОТ и EBITDA;
-
Формировать бюджет департамента и контролировать его исполнение;
-
Анализировать эффективность магазинов, определять лучшие и отстающие точки, выявлять причины отклонений и формировать планы улучшений;
-
Обосновывать инвестиции в открытие новых магазинов, реновацию и реконструкцию действующих торговых точек;
-
Обеспечивать соблюдение операционных стандартов: открытие и закрытие магазинов, кассовая дисциплина, проведение инвентаризаций, мерчандайзинг и безопасность труда;
-
Развивать стандарты первоклассного клиентского сервиса и интегрировать их в систему оценки магазинов и руководителей;
-
Организовывать работу с NPS, VOC, тайными покупателями и результатами внутренних аудитов, разрабатывать планы улучшений по каждой торговой точке;
-
Управлять мерчандайзингом: планограммами, выкладкой, зонированием торгового пространства, подготовкой новых магазинов и ПВЗ к открытию;
-
Разрабатывать и совершенствовать систему мотивации сотрудников розницы, включая KPI руководителей, операционные бонусы и инструменты нематериальной мотивации;
-
Обеспечивать подбор, адаптацию, обучение, оценку и удержание персонала розничной сети;
-
Управлять директорами магазинов и региональными руководителями, развивать управленческую команду и формировать кадровый резерв;
-
Управлять розничной сетью на основе BI-аналитики и онлайн-дашбордов, обеспечивать прозрачность ключевых показателей;
-
Внедрять приложение для продавцов в ежедневные процессы, контролировать его использование, собирать обратную связь и инициировать необходимые доработки совместно с ИТ;
-
Инициировать и реализовывать проекты автоматизации: автоматическое пополнение запасов, цифровые чек-листы, self-checkout и другие retail-tech решения;
-
Использовать корпоративные AI-инструменты и AI-аналитику для оценки показателей, поиска причин отклонений и подготовки управленческих решений;
-
Оптимизировать операционные затраты сети, включая ФОТ, без снижения качества сервиса и выполнения планов продаж;
-
Проводить организационные и структурные изменения, перераспределять зоны ответственности и обеспечивать устойчивость операций в период трансформации;
-
Участвовать в стратегическом планировании продаж и развития розничной сети;
-
Выстраивать эффективное взаимодействие с коммерческим блоком, маркетингом, ИТ, HR и другими подразделениями компании;
-
Представлять результаты, инициативы и потребности розницы руководству компании, аргументируя решения конкретными данными;
-
Разрабатывать и поддерживать внутренние нормативные документы департамента.
Условия
-
Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
-
Конкурентный уровень дохода, который обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
-
Система премирования по результатам достижения ключевых бизнес-показателей;
-
График работы 5/2;
-
Офисный формат работы в Алматы;
-
Регулярные командировки по розничной сети;
-
Возможность влиять на стратегию и результаты одной из крупнейших розничных сетей Казахстана;
-
Масштабные задачи по развитию, цифровизации и трансформации розничного направления;
-
Работа в прямом взаимодействии с топ-менеджментом компании;
-
Корпоративное обучение и возможности для профессионального развития;
-
Специальные условия и скидки на товары компании.
Требования
-
Опыт управления крупной распределённой розничной сетью от 5 лет;
-
Опыт работы в электронике, бытовой технике, телекоме или крупном омниканальном ритейле будет преимуществом;
-
Подтверждённый опыт ответственности за P&L, маржинальность и бюджет розничной сети;
-
Глубокое понимание основных показателей ритейла: NS, TM, Hit-Rate, UPT, ATV, traffic, sell-through, Fill Rate и оборачиваемость товара;
-
Опыт управления крупными командами, включая директоров магазинов и региональных руководителей;
-
Реализованные проекты по трансформации, автоматизации и цифровизации процессов в распределённой сети;
-
Практический опыт управления изменениями и проведения организационной реструктуризации;
-
Знание операционных стандартов розницы: кассовая дисциплина, инвентаризация, мерчандайзинг, открытие и закрытие магазинов;
-
Понимание инструментов оценки и развития клиентского сервиса: NPS, VOC, тайный покупатель и внутренние аудиты;
-
Знание CRM-систем и механик программ лояльности;
-
Уверенное владение Excel и BI-системами — Qlik, Power BI или аналогами;
-
Опыт использования цифровых и AI-инструментов для анализа данных и принятия управленческих решений;
-
Высшее образование в области экономики, менеджмента, финансов или смежных направлений;
-
Сильные лидерские и аналитические навыки, стратегическое мышление и умение развивать руководителей;
-
Финансовая дисциплина и умение оценивать эффективность решений в деньгах, трудозатратах и количестве необходимых ресурсов;
-
Готовность принимать самостоятельные решения, обеспечивать прозрачность результатов и нести ответственность за достижение бизнес-показателей;
-
Гибкость, открытость к изменениям и способность сохранять устойчивость команды в период трансформации.