Обязанности:
- принимать записанных клиентов, созваниваться и вносить в таблицу
- по групповым и индивидуальным занятиям создавать группу с преподавателем и клиентом, проверять группу (ссылка, вход учеников на урок)
- открывать доступ на платформе для новых учеников, у которых уже определён уровень
- помогать клиенту с вопросами (смена преподавателя, изменение времени, вход на платформу, информация по возврату и заморозке)
- работать с учениками, у которых подходит срок окончания, по поводу продолжения обучения — продление (с продлений начисляется процент)
- обрабатывать возвраты и решать различные неприятные ситуации
- ежемесячно получать обратную связь от клиентов по контролю качества.
Требования:
- Знание русского языка на уровне С2 (грамотная письменная и разговорная речь)
- Знание казахского языка на уровне С2
- ответственность
- умение работать с клиентами и возражениями
Условия:
- график работы 5/2 10:00-19:00 или 11:00-20:00
- Фиксированный оклад + KPI + бонусы за продление
- просторный офис
- молодой коллектив
- рост в компании