ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ.
Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы.
Ищем специалиста технической поддержки 2 линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем и бизнес процессов. Основной фокус работы — WEB-приложения и системы на базе 1С.
Что предстоит делать:
- обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем и бизнес процессов группы компаний
- консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами
- вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk систему
- погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин
- фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами
- анализировать логи приложений (1С, OpenSearch) для диагностики и решения проблем
- готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний
- взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов.
- опыт работы в технической поддержке
- навыки работы с логами и диагностики систем
- понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем
- хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком
- будут плюсом любые знания о системе 1С
Условия и формат работы
-
официальное оформление с первого дня, стабильная работа в федеральной компании
-
конкурентный доход: оклад + премия
-
расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС
-
обучение, наставничество и реальный карьерный рост
-
консультации коуча, юриста, психолога
-
оплачиваемые дополнительные выходные
-
корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских проектах
Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!