Территориальный управляющий (Академия Бриллиантов)

Обязанности

Управление продажами и выручкой

• Выполнение и перевыполнение планов продаж

• Анализ KPI: выручка, средний чек, конверсия, LFL, маржинальность

• Управление ассортиментом совместно с закупкой и мерчандайзингом

• Разработка и контроль ценовой и промо-политики

• Повышение качества клиентского сервиса и лояльности клиентов

Операционное управление магазинами

• Обеспечение бесперебойной работы розничной сети

• Контроль соблюдения стандартов бренда и визуального мерчандайзинга

• Оптимизация бизнес-процессов в торговом зале и бэк-офисе

• Управление графиками, загрузкой персонала и ФОТ

• Контроль потерь, инвентаризаций, безопасности и сохранности ТМЦ

Контроль показателей и управление KPI

• Формирование и декомпозиция KPI розничной сети / магазинов / сотрудников

• Постановка планов продаж по выручке, марже, среднему чеку, конверсии, UPT

• Контроль выполнения планов и оперативная корректировка действий

• Управление индивидуальными KPI продавцов и управляющих магазинов

• Анализ эффективности мотивационных схем и бонусных программ

• Контроль сервисных показателей: NPS, CSI, повторные покупки

Управление P&L розничного направления

• Полная ответственность за P&L розничного блока / отдельных магазинов

• Планирование и защита бюджета доходов и расходов

• Контроль выручки, валовой и операционной прибыли

• Управление затратами: ФОТ, аренда, маркетинг, логистика, операционные расходы

• Оптимизация структуры расходов без потери качества сервиса

• Анализ отклонений факта от бюджета, подготовка корректирующих мероприятий

Финансово-аналитическая отчетность

• Регулярный анализ финансовых и операционных показателей

• Подготовка управленческой отчетности для собственников и топ-менеджмента

Прогнозирование и планирование

• Прогноз продаж с учетом сезонности ювелирного рынка

• Участие в планировании товарных остатков и оборачиваемости

• Участие в финансовом и стратегическом планировании компании

Развитие сети и бренда

• Участие в стратегическом планировании развития розницы

• Запуск новых форматов и улучшение customer journey

• Контроль соответствия розницы позиционированию бренда

Клиентский опыт и сервис

• Внедрение стандартов клиентского сервиса

• Контроль NPS, CSI, отзывов и рекламаций

• Развитие программ лояльности и клиентских мероприятий

Управление персоналом

• Подбор, адаптация и обучение продавцов и управляющих магазинов

• Формирование кадрового резерва

• Постановка целей, мотивация и оценка эффективности персонала

• Развитие экспертизы в продукте (драгоценные камни, металлы, уход)

• Снижение текучести и развитие корпоративной культуры

Требования

Требования:

Нужен сильный опыт в управлении розницей с личными продажами, аналитика, построение и трансформация процессов, управление командой поддержки розницы