Специалист по автоматизации процессов в команду маркетинга (Process Automation Specialist, CRM)

О нас

Open Design Alliance (ODA) — некоммерческий консорциум, в который входят около 1 200 компаний-разработчиков ПО. Мы создаём SDK для форматов CAD и BIM (DWG, IFC, DGN и других). Участники платят годовой членский взнос, а команда маркетинга и продаж ведёт полный цикл от пробного периода до продления.

О роли

Вы будете проектировать и вести процессы маркетинга и продаж в CRM: продления, пробные периоды, сигналы из поддержки, отчётность. Наша цель — процессы, которые работают сами. Рутинные шаги и сроки берёт на себя CRM, ИИ готовит оценки, а решения принимают люди.

Вы будете подчиняться директору по маркетингу и продажам и каждый день работать с отделами продаж, финансов и инфраструктуры.

Обязанности

• Превращать бизнес-задачу в описанный процесс: шаги, триггеры, сроки, роли, исключения
• Настраивать CRM (EspoCRM): поля, связи, роли и права доступа, макеты, отчёты, автоматизацию процессов (workflows)
• Тестировать каждое изменение перед запуском и сверять результат с реальными данными
• Следить за чистотой данных: дубли, незаполненные поля, записи без следующего шага
• Документировать процессы и настройки так, чтобы коллеги могли в них разобраться и вносить изменения
• Готовить задачи для команды инфраструктуры и проверять результат
• Ежедневно использовать ИИ-инструменты (Claude) для подготовки материалов, проверки и настройки

Требования

• Опыт администрирования CRM от 2 лет (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, EspoCRM или аналоги): поля, роли, отчёты, автоматизация
• Хотя бы один процесс, автоматизированный вами от начала до конца (workflows в CRM, Zapier, Make или n8n): триггеры, условия, таймеры
• Процессное мышление: умение описать процесс со всеми ветками до начала работы в инструменте
• Уверенная работа с данными (фильтры, отчёты, таблицы) и привычка проверять, что цифры сходятся
• Регулярное использование ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude или аналогов) в работе
• Умение писать понятную документацию
• Английский язык на уровне, достаточном для письменной рабочей переписки и документации

Будет плюсом

• Базовый SQL
• Умение читать JSON, API и git на уровне «понимаю, что меняет деплой»
• Опыт работы с Claude Code или похожими ИИ-инструментами для разработки
• Опыт в B2B или SaaS с подписками и продлениями
• Jira и Confluence

Не требуется: опыт разработки, сертификаты архитектора Salesforce, опыт в маркетинге (контент, реклама, SEO).

Условия

• Полностью удалённая работа
• Фиксированная оплата 1 500 USD в месяц
• Полная или частичная занятость на ваш выбор: нам важен результат, а не часы