Новый отель Cosmos Selection Симферополь приглашает в свою команду Специалиста по бронированию. Мы ищем профессионала, который станет частью команды гостеприимства и поможет спланировать идеальный отдых в Крыму.
Обязанности:
- Прием всех входящих телефонных звонков;
- Прием информации по электронной почте и факсу по бронированию номеров;
- Ведение деловой переписки;
- Обработка заявок на бронирование (изменение и отмена бронирования);
- Отправление подтверждений/отмены бронирования;
- Консультация по типам цен‚ предоставляемых гостям;
- Знание типов контрактов и предоставляемых цен;
- Внесение информации в электронную систему бронирования;
- Решение спорных вопросов‚ связанных с бронированием;
- Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах‚ местоположению гостиницы‚ визовой поддержке;
- Владение полной и точной информацией о типах свободных номеров‚ их местонахождении‚ расположении‚ особенностях;
- Контроль загрузки отеля.
- Опытный пользователь ПК;
- Грамотная речь‚ навыки делового общения‚ навыки ведения деловой переписки как на русском‚ так и на английском языках;
- Способность запоминать большой объем информации;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ организованность‚ умение работать в команде‚ желание учиться и развиваться;
- Опыт работы в данной области приветствуется.
- Оформление согласно ТК РФ с первого дня.
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- Социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные.
- Бесплатное питание.
- Специальные цены на услуги в сети отелей Cosmos Hotel Group.