Менеджер по сопровождению заказов/координатор (мебель на заказ)

МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ЗАКАЗОВ

EGOS Мебель — фабрика корпусной мебели на заказ. Мы создаём мебель точно по проекту дизайнера: кухни, гардеробные, шкафы, прихожие и другие изделия.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению заказов — человека, который будет отвечать за то, чтобы уже оформленный заказ прошёл весь путь от передачи в работу до производства, доставки и монтажа.

Это не классические продажи. Вам не нужно самостоятельно искать клиентов и продавать мебель с нуля. Вы получаете уже оформленный заказ и становитесь его координатором.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

— принимать заказ от менеджера по продажам/дизайнера и погружаться в проект;
— проверять наличие всей необходимой информации и документации по заказу;
— связываться с клиентом для уточнения технических деталей, необходимых для изготовления мебели;
— согласовывать с клиентом важные моменты по материалам, конструктиву, фурнитуре, размерам и другим особенностям заказа;
— контролировать получение и согласование необходимых чертежей и документов;
— передавать заказ в производство и контролировать его движение на всех этапах;
— взаимодействовать с производством, конструкторами, менеджерами, дизайнерами и другими участниками проекта;
— оперативно решать возникающие вопросы по заказу;
— информировать клиента о статусе заказа;
— согласовывать даты готовности, доставки и монтажа;
— координировать доставку и монтаж;
— контролировать, чтобы информация по заказу была актуальной и понятной всем участникам процесса;
— вести заказ в CRM и фиксировать все договорённости;
— контролировать сроки и своевременно предупреждать о возможных изменениях.

ПО СУТИ, ВАША ЗАДАЧА:

Получить готовый к работе заказ → проверить детали → согласовать всё необходимое с клиентом → передать в производство → контролировать изготовление → организовать доставку → согласовать монтаж → довести заказ до завершения.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ:

— умеет системно работать с большим количеством деталей;
— внимателен к цифрам, размерам, материалам и договорённостям;
— не боится общаться с клиентами;
— умеет спокойно и грамотно решать спорные и нестандартные ситуации;
— умеет контролировать сроки и не теряет задачи;
— способен одновременно вести несколько проектов;
— умеет работать в команде и взаимодействовать с производством;
— обладает высокой ответственностью за результат;
— уверенно пользуется CRM, мессенджерами, таблицами и офисными программами.

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ:

— опыт работы с мебелью на заказ от 1 года;
— понимание этапов производства корпусной мебели;
— опыт работы менеджером проектов, координатором заказов или менеджером по сопровождению;
— опыт работы с дизайнерами, комплектаторами, строителями;
— техническая грамотность и умение читать чертежи.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

— работу в компании EGOS Мебель;
— понятную систему работы и распределение ответственности между отделом продаж, сопровождением и производством;
— работу с интересными индивидуальными проектами;
— профессиональное развитие в сфере мебели и управления проектами;
— команду, где важны ответственность, коммуникация и результат.

Если вам нравится наводить порядок в процессах, держать под контролем детали и доводить проекты до результата — будем рады познакомиться.