Управляющий клиникой

Организация ежедневной работы клиники, координация взаимодействия врачей, ресепшена, контактного центра и смежных подразделений.

Планирование и контроль расписания врачей, загрузки кабинетов, графиков работы и отпусков сотрудников, ведение табелей.

Управление административным персоналом: подбор, адаптация, обучение, аттестация и контроль выполнения задач.

Контроль качества пациентского сервиса и коммуникаций, работа с обращениями и жалобами, сопровождение сложных ситуаций и VIP-пациентов.

Административное сопровождение коммерческих программ и программ ОМС: консультирование пациентов по организационным и финансовым вопросам, подготовка необходимых документов.

Контроль корректности учёта оказанных услуг, оплат и авансов пациентов, сверка реестров партнёров и агентских выплат, подготовка управленческой отчётности.

Актуализация услуг, прейскурантов и комплексных программ в медицинской информационной системе, постановка задач IT и контроль их исполнения.

Разработка и актуализация регламентов, инструкций и рабочих документов, взаимодействие с юристом, контроль оформления пациентской документации и организации работы с персональными данными, совершенствование административных процессов.

Взаимодействие с партнёрами, агентами, другими клиниками сети и отделом маркетинга, координация совместных задач.

Административное обеспечение клиники: работа с подрядчиками, заказ расходных материалов и полиграфии, организация мероприятий, выездных приёмов и командировок.