Менеджер фулфилмента

Чем предстоит заниматься:

• Исполнять и контролировать операционные процессы в WMS по установленным регламентам: приёмка, размещение, отбор, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка; фиксировать отклонения и инициировать корректировки.
• Обеспечивать соблюдение SLA для клиентов: отслеживать статусы заказов, не допускать срывов сроков, оперативно реагировать на «узкие места» (задержки, нехватка товара, ошибки маркировки).
• Работать с маркировкой и прослеживаемостью: сканирование и контроль DataMatrix («Честный знак»), штрихкодов, проверка корректности нанесения, фиксация расхождений и передача на исправление.
• Готовить и контролировать отгрузки на маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.): формировать поставки по требованиям площадок, проверять состав, упаковку, документы, минимизировать риски штрафов.
• Вести оперативную отчётность и аналитику: формировать ежедневные сводки по статусам, остаткам, возвратам, инцидентам; фиксировать причины ошибок и предлагать быстрые решения.
• Взаимодействовать с подрядчиками и транспортными компаниями: согласовывать окна отгрузки, подтверждать транспорт, контролировать подачу машин, фиксировать задержки.
• Участвовать в инвентаризациях и разборах расхождений: проводить пересчёты, оформлять акты расхождений, выяснять причины недостач/излишков, согласовывать корректировки с ответственными.
• Поддерживать актуальность данных в системах: WMS Manhattan, контролировать корректность статусов, дублей, расхождений.
• Помогать в обучении и адаптации персонала: показывать процессы на практике, разбирать типовые ошибки, помогать новичкам освоиться в WMS и на участке.
• Контролировать запасы расходных и упаковочных материалов: фиксировать остатки, формировать заявки на закупку, следить за своевременным пополнением рабочих мест.
• Координировать смежные участки: взаимодействовать с приёмкой, комплектацией, упаковкой, доставкой и клиентским сервисом, чтобы не было простоев и задержек.

Мы ждём, что у вас есть

• Опыт работы на складе или в фулфилменте (в т. ч. в 3PL) от 1–2 лет; понимание полного цикла обработки заказа.
• Уверенная работа в WMS на уровне активного пользователя: навигация по интерфейсу, статусы, волны, задания, отчёты, базовые правила отбора и размещения, работа с ячейками и зонами.
• Практический опыт отгрузок на маркетплейсы и знание их базовых требований к поставкам и упаковке.
• Опыт работы со штрихкодами и системой «Честный знак», умение читать и проверять маркировку.
• Навыки работы в Microsoft Office, CRM.
• Умение расставлять приоритеты и действовать в условиях пиковой нагрузки, не теряя точности.
• Аккуратность в документации, внимание к деталям, готовность фиксировать и передавать проблемы по регламенту.
• Готовность к физической активности на складе (перемещения, контроль зон, участие в пересчётах).

Будет плюсом

• Опыт участия в инвентаризации и разборе расхождений, оформление актов и претензий.
• Понимание базовых метрик фулфилмента: точность сборки, скорость обработки, процент ошибок, оборачиваемость.
• Знание принципов волновой обработки и пакетной комплектации в WMS.

Условия

• Конкурентная зарплата: по итогам собеседования
• График: 5/2
• Соцпакет: ДМС после испытательного срока