Аккаунт-менеджер / Менеджер проектов (AEO/GEO/SEO)

Мульти Сайт US занимается AEO/GEO-продвижением локальных компаний в США. Помогаем бизнесу привлекать клиентов через поисковые системы, AI-поиск, экспертный контент и его распространение. SEO входит в эту работу.

Наши клиенты занимаются строительством и ремонтом домов, отоплением, кондиционированием и другими услугами для домовладельцев.

Мы относимся к бизнесу клиента так, как относились бы к своему или семейному делу. Изучаем услуги, общаемся со специалистами компании, разбираем реальные проекты. На этой основе готовим контент и планируем продвижение.

Нам важно быть частью команды клиента. Мы сами замечаем, что можно улучшить, предлагаем решения и доводим их до результата. Клиенты советуются с нами и рекомендуют нас своим близким.

Мы не берём проекты только ради выручки. Сначала убеждаемся, что можем выполнить задачу и обеспечить согласованный результат. Если команда загружена, предлагаем клиенту дождаться свободного места.

Сейчас ищем аккаунт-менеджера для ведения 10 клиентских проектов.

Что нужно делать

Общаться с клиентами

• Вести переписку и встречи в Zoom с владельцами и представителями компаний из США.
• Принимать запросы, уточнять ожидания и фиксировать договорённости.
• Организовывать интервью с клиентами и участвовать в них вместе с редактором.
• Получать фотографии, видео, информацию о выполненных проектах и другие материалы для команды.
• Сообщать клиентам о завершённых работах после проверки результата. Прикладывать ссылки и объяснять, что сделано.

Управлять задачами и сроками

• Перед каждым отчётным периодом готовить план работ вместе с Head of SEO и редактором.
• Определять по каждой задаче ответственного, срок и ожидаемый результат.
• Согласовывать план с клиентом и контролировать его выполнение в Asana.
• Проводить ежедневные встречи с командой. Заранее проверять, что должно быть готово, и обсуждать задачи по каждому проекту.
• Выявлять задержки, выяснять причины и организовывать решение.
• Координировать работу Head of SEO, редактора, трёх райтеров, on-site SEO-специалиста, дизайнера, линкбилдера и GMB-менеджера.

Проверять выполненную работу

• Проверять каждую новую и обновлённую страницу сайта на соответствие заданию.
• Контролировать публикацию статей, кейсов, адаптаций, материалов в Google Business Profile и ссылочных размещений.
• Подключать профильных специалистов для проверки и добиваться исправления ошибок.
• Закрывать задачи после проверки фактического результата.
• Готовить отчёты по каждому проекту: выполненные работы, ссылки, результаты и дальнейший план.

Собирать информацию и предлагать улучшения

• Следить за новыми отзывами, видео и публикациями клиентов.
• Выяснять, какие проекты стоят за этими материалами, запрашивать подробности для кейсов и статей.
• Получать новую информацию от команды и сохранять её в общей базе знаний проекта.
• Следить за данными по трафику, обращениям и поведению пользователей. Обсуждать изменения с профильными специалистами.
• Предлагать улучшения и контролировать внедрение согласованных решений.

Что мы ожидаем

• Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером проектов в digital-агентстве, маркетинге или смежной сфере.
• Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно.
• Английский C2, свободное проведение встреч и деловая переписка с клиентами из США. Знание американского английского.
• Понимание SEO, контент-маркетинга, локального продвижения и AEO/GEO.
• Умение ставить понятные задачи, контролировать сроки и фиксировать договорённости.
• Внимательность к деталям и привычку проверять результат.
• Самостоятельность и готовность решать проблемы, а не только сообщать о них.
• Умение обсуждать сложные ситуации и поддерживать доверие клиента.

Преимуществом будет опыт работы с американскими владельцами бизнеса и проектами в Home Services.

Инструменты для работы:

Asana, Google Workspace, Google Sheets и Zoom. Используем Semrush, Google Analytics 4, Google Search Console и Microsoft Clarity. В нескольких проектах есть доступ к CRM клиентов.

Нужно ориентироваться в данных по позициям, трафику и обращениям. В проектах с CRM отслеживать доступную информацию о заявках и получать от клиента обратную связь об их качестве.

За качество текстов и их содержательное согласование отвечает редактор. Вы отвечаете за коммуникацию, организацию работы, сроки и проверку выполнения задач.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Полная занятость.
• Портфель из 10 проектов.
• Фиксированный оклад $2 000 в месяц.
• KPI до $1 000 в месяц.

Премия зависит от выполнения согласованных планов в срок, проверки результатов, своевременной коммуникации и отчётности. Условия расчёта обсуждаем до начала работы.

График предполагает ежедневное пересечение с командой и доступность для клиентов в США. Для кандидатов в Евразии это преимущественно вторая половина дня и вечер. Для кандидатов в Латинской Америке потребуется утреннее пересечение с командой. Конкретные часы согласуем с учётом вашего часового пояса.

Как откликнуться

В сопроводительном письме укажите:

• Где вы находитесь и в каком часовом поясе проживаете.
• Сколько проектов вели одновременно.
• За какие задачи и результаты отвечали.
• Есть ли опыт работы с клиентами из США, а главное опишите как именно вы поможете нам улучшать работу над проектами и нанести непоправимую пользу нашим клиентам