Специалист по операционному сопровождению подключений

Cent.app — финтех-компания, которая развивает платежные решения для бизнеса. Мы работаем над продуктами для приема и обработки платежей и уделяем особое внимание надежности, безопасности и качеству проведения операций.

Сейчас мы ищем специалиста, который возьмёт на себя операционную работу по подключению мерчантов и выпуску платежных терминалов и будет контролировать процесс на всех этапах — от получения заявки и подготовки документов до получения ответа от платежного провайдера.

В этой роли важно уметь держать под контролем несколько параллельных процессов, аккуратно работать с документами и последовательно доводить задачи до результата. В работе есть понятные требования провайдеров, готовые шаблоны документов и чек-листы, которые помогают выстроить процесс на каждом этапе.

Чем предстоит заниматься

• Вести заявки на подключение мерчантов и выпуск платёжных терминалов на всех этапах — от получения задачи до ответа провайдера.
• Проверять сайты, документы и данные мерчантов на соответствие требованиям платёжных провайдеров.
• Собирать недостающую информацию через внутренние команды и контролировать внесение необходимых изменений.
• Готовить договоры, заявления, чек-листы и другие документы по существующим шаблонам.
• Передавать заявки платёжным провайдерам, отслеживать статусы, получать обратную связь и контролировать доработки.
• Следить за зависшими задачами и своевременно возвращаться к коллегам и партнёрам, если процесс требует дополнительной информации.
• Вести реестры и поддерживать в порядке документацию по мерчантам, юридическим лицам и текущим подключениям.
• Доводить каждую заявку до конечного результата — получения решения от платёжного провайдера и, в идеале, выпуска терминала.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в операционной роли, сопровождении процессов, бэк-офисе, работе с документами или смежных направлениях.
• Умение системно работать с большим количеством параллельных задач и контролировать их статус.
• Высокую внимательность и аккуратность при работе с документами и данными.
• Умение структурировать информацию и поддерживать порядок в документации.
• Ответственность и привычку доводить задачи до результата, в том числе когда часть процесса зависит от других участников.
• Грамотную письменную коммуникацию.
• Умение работать по инструкциям, регламентам и чек-листам.
• Способность самостоятельно разобраться в типовой ситуации и вовремя подключить коллег, если появляется нестандартный кейс.
• Уверенное владение таблицами и офисными инструментами.

Будет преимуществом

• Опыт работы в финтехе, банке, платежном сервисе, процессинговой компании или эквайринге.
• Опыт операционного сопровождения продаж, подключений клиентов или партнёров.
• Опыт взаимодействия с банками, платежными провайдерами или другими внешними контрагентами.
• Опыт работы с договорами, заявлениями, чек-листами, реестрами и большим объёмом документов.
• Опыт в ролях, где необходимо одновременно вести несколько заявок, координировать разных участников процесса и контролировать сроки.
• Понимание базовых процессов интернет-эквайринга и платежной инфраструктуры.

Что предлагаем

• Конкурентную заработную плату — итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально по результатам интервью.
• Полностью удалённый формат работы.
• График 5/2 с привязкой к московскому часовому поясу.
• Возможность присоединиться к международной финтех-команде и погрузиться в процессы интернет-платежей и эквайринга.
• Отдельную зону ответственности и возможность участвовать в систематизации и улучшении операционных процессов.
• Работу с разными внутренними командами и платежными провайдерами.
• Понятные типовые процессы, готовые шаблоны и поддержку коллег на старте.

Этапы отбора

1. Интервью с HR.

2. Финальное интервью с командой.