Помощник/ассистент руководителя

Вы будете обеспечивать первичный контакт с жителями и системный учёт их обращений.

В ваши задачи будет входить:

• Приём граждан по утверждённому графику, организация комфортного и регламентированного процесса общения;
• Регистрация обращений в учётной системе/журнале: фиксация даты, сути проблемы, категории вопроса и желаемого срока ответа;
• Определение профильного направления обращения и передача ответственному исполнителю с обязательной фиксацией в системе;
• Разъяснение заявителям порядка и сроков рассмотрения обращений, предоставление справочных контактов профильных ведомств.

• Образование: высшее (гуманитарное, управленческое, юридическое — будет преимуществом);
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel), электронной почтой;
• Грамотная устная и письменная речь, умение корректно формулировать ответы и точно фиксировать суть проблемы;
• Внимательность и аккуратность — работа требует точности;
• Стрессоустойчивость и доброжелательность, эмпатичность.

Что предлагаем:

• Частичную занятость: 5/2 (суб.,воск.-выходной), 3–4 часа в день — удобно совмещать с учёбой, другой работой или личными делами;
• Официальное оформление трудовых отношений;
• Прозрачные процессы, понятные регламенты и поддержку со стороны команды.
• Возможность участвовать в общественно значимых задачах, видеть, как обращения трансформируются в реальные действия;
• Перспективы профессионального роста: знакомство с законотворческой и муниципальной повесткой, развитие навыков коммуникации, административной и аналитической работы.