В связи с расширением штата приглашаем в команду сотрудника по работе с рекламациями
Ваша зона ответственности:
- прием и регистрация претензий от клиентов,
- диагностика ситуаций по вопросу качества, комплектации, сроков доставки и т.п.
- организация мер по улаживанию спорных ситуаций,
- коммуникации с клиентами, сотрудниками салонов, складов, логистами,
- составление ответов на претензии и на отзывы клиентов,
- работа в 1С, CRM.
Ваши сильные стороны:
- внимательность и скрупулезность в работе с документами,
- осознание, что рекламации - это неотъемлемая часть работы в любой сфере,
- тактичность в общении, способность придерживаться рационального (а не эмоционального) подхода в решении задач,
- умение самостоятельно работать над задачей, планировать и контролировать результаты своей работы,
- опыт работы с рекламациями, базовые знания законодательства в этой сфере будут плюсом.
Наши гарантии:
- Рабочий график - пн-чт с 9.00 до 18.00, пт- c 9.00 до 17.00 с перерывом на обед (1 час) в удобное время. Возможность гибридного графика по согласованию с руководителем.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- Комфортный офис в БЦ "RIVIERA" с собственной кухней.
- Интересные и развивающие задачи, возможность повышения квалификации за счет ресурсов компании.
Будем рады знакомству!
*вакансия, планируемая к замещению