Менеджер по входящим заявкам - банкеты и кейтеринг

Троицкий Холл проводит банкеты в ресторане, PirGroup занимается кейтерингом и доставкой еды. Ищем менеджера, который будет отвечать на звонки и сообщения, помогать клиентам с первыми вопросами и договариваться о следующем действии: просмотре зала или расчете кейтеринга.

Вакансия подойдет тем, кто работал с гостями и хочет перейти на удаленную работу. Опыт работы официантом, барменом или администратором будет преимуществом.

Что предлагаем

• Удаленную работу с графиком 5/2.
• Совокупный доход от 1 500 BYN в месяц.
• Готовые материалы по продуктам и скрипты для звонков и переписки.
• Трехдневное онлайн-обучение с разбором заданий и учебными звонками.
• Помощь руководителя на старте и первые заявки под его контролем.

Чем заниматься

• Принимать входящие звонки и сообщения, консультировать по материалам компании.
• Уточнять дату, формат мероприятия, количество гостей и пожелания клиента.
• По Троицкому Холлу - договариваться о просмотре зала и напоминать клиенту о встрече.
• По PirGroup - собирать вводные и передавать менеджеру для расчета кейтеринга.
• Записывать договоренности в CRM и возвращаться к клиенту в согласованное время.

Индивидуальные меню, сметы и условия заказа прорабатывает менеджер соответствующего направления.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать клиента, задавать вопросы и понятно отвечать по телефону и в переписке.
• Уверенная работа с компьютером, таблицами и мессенджерами.
• Внимательность к датам, пожеланиям и договоренностям.
• Готовность изучить продукты и порядок работы, быть на связи в рабочие часы.

Опыт работы с CRM и входящими обращениями будет плюсом. Обязательного стажа в продажах не требуем.

Как откликнуться

Откликнитесь на вакансию и напишите несколько слов о своем опыте работы с гостями или клиентами.