МБУ БХ Сибирячка
Администратор
48 000 - 49 000 RUR
- Организаторские навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с оргтехникой
- Навыки межличностного общения
- Умение работать в коллективе
- Розничная торговля
- Документальное сопровождение
- Учет товаров
- Администрирование
- Деловое общение
- Точность и внимательность к деталям
- Руководство коллективом
- Первичная бухгалтерская документация
- Учет ТМЦ
- оформление документации
Обязанности:
- Встреча и обслуживание гостей. Приветствует посетителей, проверяет бронь, консультирует по услугам (температурные режимы в парных, дополнительные опции вроде массажа или аренды инвентаря). Показывает, где что находится (раздевалки, душевые, аварийные выходы). Оформляет билеты на посещение (принимает оплату), выдаёт ключи от шкафчиков, инвентарь (простыни, веники, шапочки).
- Работа с бронированием и оплатой. Принимает предварительные заявки, фиксирует время визита, количество человек и тариф. Контролирует оплату;
- Контроль работы заведения и технического состояния. Следит за графиком: организует очистку и подготовку помещений между сеансами. Проверяет исправность оборудования (печи, вентиляция, бассейн, душевые). Контролирует температурный режим и влажность в парных. При обнаружении неисправностей организует ремонт.
- Обеспечение чистоты и безопасности. Регулярно обходит помещения, проверяет качество уборки (состояние душевых, раковин, полов — нет ли луж, которые могут стать причиной падения). Контролирует наличие расходников (полотенца, простыни, веники, чайные наборы). Следит, чтобы посетители соблюдали правила.
- Работа с конфликтами и претензиями. Принимает меры, чтобы предотвратить ссоры, и разрешает уже возникшие.
- Управление персоналом (в крупных комплексах). Составляет график смен, контролирует выход сотрудников, проверяет их внешний вид и готовность к работе. Распределяет задачи между сотрудниками смены.
- Ведение документации. Заполняет журналы (учёта посещений, инвентаря, замечаний), составляет отчёты для руководства.
- Обеспечение сохранности. Контролирует сохранность материальных ценностей комплекса. Если гость повредил имущество, администратор фиксирует факт (составляет акт в присутствии свидетелей) и решает вопрос с возмещением.
- Соблюдение норм. Контролирует, чтобы сотрудники соблюдали трудовую дисциплину, правила охраны труда, требования санитарии и гигиены
- Среднее профессиональное образование, но иногда рассматривают и начальное профессиональное — при наличии опыта работы по специальности не менее двух лет.
- Опыт работы администратором в сфере услуг
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, порядочность, умение работать в режиме многозадачности.
- Умение вести клиентскую базу, навыки работы с кассой и отчётностью, знание основ продаж услуг, а также понимание принципов организации банного сервиса.
- Прохождение медосмотра и наличие медицинской книжки.
- График работы 5/2, 40-часовая рабочая неделя, выходные дни вторник, среда. Ежегодный отпуск 28 календарных дней. Гибкий график, оплата праздничных дней , оплата переработок в соответствии с правилами внутреннего распорядка. Оплата больничных, соблюдение трудового законодательства.