Администратор детейлинга

ООО «АКРА» — динамично развивающаяся компания, которая уже 7 лет уверенно занимает позиции в сфере профессионального детейлинга и автомобильной эстетики. Мы оказываем полный спектр услуг по детейлингу на дилерских центрах в Санкт-Петербурге и Москве, сотрудничая более чем с 35 официальными дилерами. За годы работы мы выстроили стабильные партнёрские отношения и заслужили доверие благодаря системному подходу, высоким стандартам качества и сильной команде специалистов.

Сегодня в Санкт-Петербурге успешно работают 3 собственные профессиональные детейлинг-студии.

Обязанности:

• Осуществлять контроль качества автомобилей после мойки и детейлинга в соответствии с утверждёнными чек-листами, фиксировать выявленные дефекты, возвращать автомобили на доработку и не допускать выдачи клиенту автомобилей с браком.
• Вести работу с рекламациями: фиксировать обращения, контролировать устранение недостатков, участвовать в разборе рекламационных ситуаций и вести статистику переделок.
• Принимать заявки от менеджеров и мастеров-консультантов дилерских центров, распределять их между мастерами детейлинга и контролировать сроки выполнения работ.
• Контролировать выход на смену мойщиков и мастеров, своевременно информировать руководство о нехватке персонала и участвовать в адаптации новых сотрудников.
• Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на локации, в пределах своей компетенции.
• Проводить регулярные осмотры автомобилей в по-руму, контролировать их презентационный вид, а также состояние автомобилей перед показом клиенту и после него.
• Взаимодействовать с мастерами и мойщиками по оперативному устранению замечаний, выявленных в шоу-руме.
• Контролировать чистоту боксов, дренажей и зон хранения, инициировать уборку при необходимости.
• Проверять работоспособность техники, оформлять заявки на ремонт, вести соответствующий журнал и напоминать о необходимости технического обслуживания.
• Контролировать остатки химии и расходных материалов, заблаговременно оформлять заявки на поставку.
• Вести журнал контроля качества, вносить данные в CRM-систему и составлять отчётность.
• Проводить инструктажи по типовым ошибкам и актуализировать чек-листы.
• Поддерживать коммуникацию с мастерами-консультантами и менеджерами по продажам автомобилей.

Требования:

• Наличие категории прав В и уверенные навыки вождения (перегон автомобилей на локации).
• Технические знания процессов детейлинга и мойки автомобилей.
• Опыт работы (будет преимуществом): мойщик автомобилей, мастер детейлинга, администратор автосервиса/детейлинга, контролер качества.
• Навык работы с чек-листами и CRM.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня.
• График работы: 2/2/3 или 3/3 с 8:00–20:00.
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Оклад постоянный: 70 000 рублей + премии по KPI (Совокупность дохода до 135.000 рублей по месяцу).
• Работа на территории детейлинг-центра.
• Обучение и адаптация с первого дня, поддержка руководителя.
• Заработная плата без задержек.
• Адрес места работы: г. Москва, 2-я Магистральная улица, 18с22, (ДЦ Борисхофф).

Скорей откликайся! Ждём тебя в команде «АКРА»!