В Forward мы соединяем амбициозные iGaming-компании с лучшими специалистами отрасли и предлагаем решения, которые выходят за рамки привычного. Маркетинг, R&D, технологии, работа с VIP-клиентами, аналитика данных — мы находим людей, благодаря которым бизнес выходит на новый уровень на международном рынке. Мы не просто закрываем вакансии: мы выстраиваем партнёрства, которые двигают вперёд и карьеру, и индустрию.
Чем предстоит заниматься
- Поддерживать клиентов в чате, мессенджерах и по электронной почте — быстро и по существу
- Обрабатывать обращения и решать вопросы клиентов, уделяя внимание качеству сервиса и удобству пользователя
- Изучить продукт, внутренние процессы и стандарты поддержки — и уверенно применять их в работе
- Взаимодействовать с внутренними командами при решении клиентских и операционных вопросов
- Сохранять профессиональный и клиентоориентированный подход в любой коммуникации
- Быть готовым к ночным сменам в рамках сменного графика
Что для нас важно
- Опыт в клиентской поддержке от 1 года, желательно в сфере iGaming
- Грамотная письменная речь, внимание к формулировкам и тону общения
- Языки: русский — свободно
- Клиентоориентированность, эмпатия, стрессоустойчивость
- Ответственность, внимательность и умение держать фокус в динамичной среде
- Уверенное владение компьютером на базовом уровне и способность быстро осваивать новые системы
- Личный ноутбук с оперативной памятью от 16 ГБ — на нём предстоит работать
График
- 2/2, сменный: 9:00–21:00, 21:00–9:00 (по варшавскому времени)
Что мы предлагаем
- Ставка — 700 $ в месяц в первы месяц, далее 800$
- Бонус за выполнение KPI: до 200 $ в первый месяц, далее до 300 $
- Выплаты в криптовалюте
- Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней в год
- Оплачиваемые больничные — 10 рабочих дней в год