Эксперт по коучингу и развитию сотрудников контактного центра
Не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
Консультация сотрудников контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
Развитие действующих сотрудников, проведение совместных встреч с руководителями и сотрудниками;
Разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
Коммуникации с руководителями контактного центра по новым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
Участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
Разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников.
Требования:
Высшее психологическое образование;
Сертификат коуча (не обязательно, но рассматривается как преимущество);
Опыт работы с персоналом в части проведения обучения, оказания психологической поддержки, исследование психологического климата, разработка и проведение мероприятий для предотвращения оттока в групповом и индивидуальном формате;
