Обязанности:
-
Сеть современных фитнес-студий YA приглашает в команду руководителя клиентского сервиса — активного, организованного и клиентоориентированного специалиста, готового выстраивать эффективную работу и заботиться об уровне сервиса на высоком уровне.
Обязанности:
-
Организация и контроль работы отдела Клиентского сервиса.
-
Обучение, адаптация и мотивация сотрудников.
-
Выстраивание стандартов клиентского сервиса и контроль их соблюдения
-
Решение организационных вопросов
-
Работа с жалобами, возвратами, обратной связью и улучшение клиентского опыта
-
Составление графиков, контроль дисциплины и качества обслуживания
Требования:
-
Опыт управления персоналом от 3 лет (в сфере работы с клиентами)
-
Понимание принципов высокого клиентского сервиса
-
Умение выстраивать эффективную и мотивированную команду
-
Навыки организации процессов и оперативного решения задач
-
Грамотная речь, уверенный пользователь ПК/CRM
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной и развивающейся сети фитнес-студий
-
Возможность карьерного роста
-
Современные локации и комфортные условия труда
-
Команду единомышленников
-
Доступ к бесплатным тренировкам и корпоративным бонусам
-
Достойную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования)