KUB GROUP
Оператор call-центра
100 000 - 500 000 KZT
- Корпоративная этика
- Навыки презентации
- Деловая этика
- Организаторские навыки
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Ведение переписки
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Телефонное интервью
- Проведение презентаций
- Оценка потребностей клиентов
- Организация встреч
- исполнение поручений руководителя
- Техническая поддержка
Мы создаём единый централизованный колл-центр для обслуживания наших филиалов в Шымкенте, Алматы и Таразе.
Ищем активных, грамотных и ответственных сотрудников, которые умеют общаться с людьми, быстро обрабатывать заявки и заинтересовывать потенциальных клиентов.
Обязанности:
- Обработка входящих заявок из Instagram, WhatsApp и других рекламных каналов.
- Приём входящих и совершение исходящих звонков по поступившим заявкам.
- Первичная консультация клиентов по услугам визового центра.
- Выявление потребностей клиента: страна, цель поездки, сроки, бюджет.
- Квалификация потенциальных клиентов и определение их заинтересованности.
- Запись клиентов на консультации в офисы компании.
- Подтверждение записей и напоминание о предстоящих консультациях.
- Работа с клиентами, которые оставили заявку, но не дошли до офиса.
- Ведение клиентской базы и фиксация обращений в CRM.
- Выполнение установленных KPI по обработке заявок и состоявшимся консультациям.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Свободное владение казахским и русским языками.
- Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость.
- Умение вести переписку и телефонные переговоры.
- Быстрая обучаемость и уверенное владение компьютером.
- Ответственность, дисциплинированность и внимательность.
- Опыт работы в колл-центре, продажах или клиентском сервисе приветствуется.
- Опыт работы в визовой сфере необязателен — всему обучим.
Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + бонусы за результат.
- Понятную систему KPI и возможность увеличивать доход.
- Постоянный поток входящих заявок.
- Работу с заинтересованными клиентами, без холодного поиска.
- Обучение за счёт компании.
- Готовые скрипты общения и необходимые инструменты.
- Комфортное рабочее место и дружный коллектив.
- Возможность карьерного роста до старшего оператора и руководителя колл-центра.
- Работу в развивающейся сети визовых центров.
Важно!
- Оператор колл-центра не занимается заключением договоров, оформлением визовых документов и решением претензий действующих клиентов.
- Ваша основная задача — качественно обработать входящую заявку, заинтересовать клиента и организовать его визит в офис для полноценной консультации с менеджером по продажам.
- Главный показатель вашей эффективности — количество состоявшихся качественных консультаций, а не просто количество звонков.
- Мы ищем сотрудников, которые хотят профессионально развиваться, работать в команде и получать достойное вознаграждение за свои результаты.