Сервис-инженер

«Кодерлайн» — аккредитованная IT компания, которая входит в тройку крупнейших партнеров фирмы «1С». Занимаемся внедрение и обслуживанием программных продуктов 1С.

Основная деятельность компании «Кодерлайн» направлена на комплексную автоматизацию бизнес процессов предприятий по всей стране на платформе 1С:Предприятие.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам сопровождения программных продуктов 1С и использованию сервисов 1С-ИТС.
• Подключение, настройка и сопровождение сервисов 1С-ИТС в соответствии с потребностями клиентов.
• Помощь клиентам в работе с сервисами 1С: ИС 1С-ИТС, 1С-ЭСФ и другими сервисами в рамках компетенции.
• Обработка обращений клиентов, выявление причин возникновения проблем и поиск решений.
• Взаимодействие с техническими специалистами и другими подразделениями для решения сложных вопросов.
• Контроль сроков обработки обращений и качества предоставляемого сервиса.
• Информирование клиентов о новых возможностях, обновлениях и полезных сервисах 1С.
• Выявление потребностей клиентов и подбор подходящих сервисов 1С-ИТС.
• Ведение необходимой документации и фиксация результатов работы в информационных системах компании.
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и повышение уровня их удовлетворённости обслуживанием.

Требования:

• Понимание принципов работы программных продуктов 1С и заинтересованность в развитии в сфере информационных технологий.
• Базовые знания или опыт работы с сервисами 1С-ИТС будут преимуществом.
• Умение разбираться в технической информации и находить решения нестандартных задач.
• Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность, ответственность, внимательность к деталям.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно и соблюдать установленные сроки.
• Готовность обучаться, осваивать новые сервисы и регулярно повышать квалификацию.
• Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Конкурентная заработная плата: оклад и, при наличии в системе мотивации, переменная часть по результатам работы.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Обучение продуктам и сервисам 1С-ИТС, помощь коллег и поддержка руководителя на этапе адаптации.
• Возможность профессионального развития и повышения квалификации за счёт компании в рамках утверждённых программ.
• Работа в команде специалистов 1С и участие в развитии клиентского сервиса.
• Возможность карьерного роста в направлении сопровождения и внедрения сервисов 1С.
• Комфортная рабочая атмосфера и понятные рабочие процессы.

Мы ищем специалиста, который любит разбираться в задачах, умеет находить общий язык с клиентами и хочет развиваться в сфере сервисного сопровождения 1С. Если вам интересно сочетание технических задач, клиентского взаимодействия и современных IT-сервисов будем рады видеть вас в нашей команде!