Операционный менеджер | Operations Manager

Будем рады вашим откликам на позицию!

Чем предстоит заниматься

Поставщики и логистика
Контролировать склад: остатки, оборачиваемость и т.д.
Вести отношения с производителями в Китае: заказы, сроки, качество, переписка и созвоны
Отслеживать отгрузки и работу фулфилмент складов в США и Австралии

Поддержка и биллинг
Курировать поддержку и биллинг: контроль качества, сроков и эскалаций
Работать в контуре Stripe, Shopify и help-desk системы
Участвовать во внедрении AI-автоматизации поддержки

Финансы и compliance
Взаимодействовать с аутсорс бухгалтерами
Контролировать платежи, финансовые обязательства и сроки
Собирать закрывающие документы, договоры и инвойсы, следить за сроками их действия и перезаключением
Отслеживать налоговые обязательства и дедлайны по отчётности
Работать с сервисами расчёта и уплаты косвенных налогов (sales tax, VAT)

Процессы, сервисы и подрядчики
Работать с внешними сервисами и подрядчиками: подписки, платежи, обращения в поддержку
Вести задачи и сроки по всем направлениям, ничего не терять
Описывать и поддерживать процессы, чтобы их можно было передавать или автоматизировать

Список выглядит широким, но все процессы выстроены, а экспертами в финансах, логистике или налогах работают бухгалтеры, склады и сервисы, поэтому ваша задача, следить, чтобы всё выполнялось вовремя и ничего не терялось. Для этого нужны организованность, внимательность и ответственность, а не узкая экспертиза.

Ожидания от кандидата
1. Есть опыт операционной работы: операционный менеджер, ассистент руководителя, e-commerce, back-office, финансовый администратор или похожая роль
2. Вы очень системный человек: любите порядок, списки, сроки и закрытые задачи. Вас раздражают хвосты, и вы их не оставляете
3. Работаете самостоятельно: сами ставите себе контрольные точки и не ждёте, пока спросят
4. Английский позволяет созваниваться с поставщиками и службами поддержки. Идеальное произношение не нужно, важно, чтобы вас понимали и вы понимали
5. Используете AI-инструменты в работе (ChatGPT, Claude и подобные) или хотите научиться. Важно, чтобы вы думали через призму AI: «а можно ли это автоматизировать?». Остальному научим, мы готовы в это вкладываться

Будет плюсом опыт с Shopify, Stripe, help-desk системами; работа с зарубежными компаниями или поставщиками из Китая; опыт в стартапе.

Как откликнуться

Эта роль про внимательность, поэтому и начинаем с неё. К резюме приложите короткое сопроводительное письмо, 5–10 предложений, своими словами. Ответьте в нём на два вопроса:

1. Как вы организуете свою работу, чтобы ничего не терять? Какие инструменты, привычки и правила используете? Опишите конкретно, без общих слов.

2. Расскажите об одном случае, когда вы заметили проблему раньше, чем она стала проблемой. Что увидели и сделали?