Менеджер по работе с клиентами

Ищем менеджера для работы с клиентами, которые уже обращались в компанию. Нужно возобновлять общение, отвечать на вопросы и помогать клиентам завершить оформление заказа.

Что нужно делать:

• Писать клиентам в мессенджерах, возвращаться к приостановленным диалогам.
• Звонить клиентам
• Выяснять причины сомнений, работать с возражениями и помогать принять решение об оформлении заказа
• Фиксировать результаты общения и дальнейшие действия в CRM.
• Вести краткую ежедневную и еженедельную отчётность.

Что мы ждём:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение доброжелательно и уверенно общаться с клиентами.
• Внимательность, самостоятельность и соблюдение договорённостей.
• Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом.
• Готовность работать в CRM и осваивать рабочие инструменты.

Условия:

• Полностью удалённая работа.
• Частичная занятость: объём задач не предполагает непрерывной работы весь день.
• Рабочие дни — 5/2. В эти дни необходимо быть на связи с 11:00 до 20:00 по московскому времени, отвечать на рабочие сообщения и обрабатывать задачи. Занятость не полная, важно быть на связи
• Оплата на старте — 30 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Дальнейший пересмотр обсуждаем по результатам работы.
• Готовая база клиентов, CRM и корпоративная телефония.