Диспетчер

Лид-менеджер / диспетчер (США, handyman services, английский, русский языки)

Основные параметры
— Оплата: $800 в месяц фикс + 1% от гросса с каждого лида
— Выплаты: в долларах, рублях или другой валюте — по договорённости
— Опыт: от 1 года в работе с клиентами
— Занятость: полная
— График: будни, 9:00–18:00 по времени Калифорнии (PT); в течение дня два перерыва по 15 минут и один 30 минут
— Формат: удалённо, из любой страны
— Место работы: штат Калифорния, США

О работодателе
American Investing LLC — компания бытовых услуг (handyman) в районе Сан-Франциско, Калифорния. Работаем с частными клиентами через Thumbtack, Yelp, Angi, Craigslist и с коммерческими заказчиками: сетевые магазины, управляющие компании, бизнес-центры. Ищем лид-менеджера, который возьмёт на себя всё общение с клиентами и развитие продаж.

Обязанности
— Обработка входящих заявок: Thumbtack, Yelp, Angi, Craigslist, телефон, SMS, email, заявки от управляющих компаний и коммерческих заказчиков.
— Исходящий прозвон клиентов: частных и коммерческих — управляющие компании, магазины, бизнес-центры. Холодные звонки — часть работы.
— Звонки и переписка с клиентами на английском: консультация по услугам, ценам и срокам.
— Расчёт стоимости по прайсу компании (фиксированная цена или почасовая ставка) и отработка возражений.
— Запись клиента: согласование дня визита мастера, адреса и деталей заказа.
— Повторные касания с теми, кто не ответил, и доведение до записи.
— Ведение объявлений и профилей компании на Thumbtack, Yelp, Angi, Craigslist.
— Работа в CRM (Housecall Pro, Jobber) и Connecteam.
— Разбор вопросов и обращений клиентов после выполненной работы.
— Работа с постоянными и коммерческими клиентами.

Требования
Обязательно:
— Английский язык свободный (C1): ежедневные звонки и переписка с клиентами в США.
— Русский язык свободный: общение с руководителем и мастерами.
— Уверенная работа с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и подобные): переписка с клиентами, расчёты, подготовка ответов и документов — ИИ используется в работе ежедневно.
— Опыт работы с клиентами по телефону и в переписке от 1 года.
— Компьютер с гарнитурой, стабильный интернет, тихое рабочее место.

Будет плюсом:
— Опыт работы с лидами Thumbtack, Yelp, Angi, Google Ads.
— Опыт холодных звонков и продаж по телефону в США.
— Знание CRM для сервисных компаний: Housecall Pro, Jobber, Workiz.
— Понимание ремонтных работ по дому.

Условия
— Удалённая работа из любой точки мира.
— Полная занятость: будни, 9:00–18:00 по времени Калифорнии (PT), два перерыва по 15 минут и один 30 минут.
— Оплата: $800 в месяц фикс + 1% от гросса с каждого лида; выплаты в долларах, рублях или другой валюте.
— Прямая связь с владельцем, решения без прослоек.

Как откликнуться
В отклике напишите: откуда вы, уровень английского, опыт работы с клиентами и холодных звонков, какими ИИ-инструментами пользуетесь. Начните сообщение с фразы «Лид-менеджер США» и вашей фамилии.