Обязанности
- Управление командой из 4–5 операторов отдела.
- Организация работы сотрудников и контроль выполнения поставленных задач.
- Обучение, развитие и повышение профессиональных навыков операторов.
- Мотивация команды и поддержание высокой дисциплины.
- Контроль качества работы сотрудников и соблюдения стандартов общения с клиентами.
- Развитие клиентской базы и поиск возможностей для улучшения клиентского сервиса.
- Анализ результатов, выявление проблемных зон и подготовка предложений по улучшению показателей.
- Проведение адаптации сотрудников и введение в должность.
- Подготовка и предоставление ежедневной отчётности по результатам работы команды.
- Контроль эффективности работы каждого сотрудника и предоставление обратной связи.
Требования
- Опыт работы супервайзером или на руководящей должности в продажах от 3 лет.
- Практический опыт управления командой и организации её работы.
- Умение обучать сотрудников, мотивировать команду и добиваться поставленных результатов.
- Развитые навыки продаж и ведения переговоров.
- Уверенное владение Microsoft Excel.
- Знание CRM-систем и 1С.
- Навыки анализа и подготовки отчётности.
- Лидерские качества, ответственность, дисциплинированность и требовательность.
- Умение грамотно ставить задачи, контролировать их выполнение и работать с обратной связью.
- Владение русским и узбекским языками.
Образование: не имеет принципиального значения. Важны практический опыт, управленческие навыки и ориентация на результат.
Условия работы
- Офисный формат работы.
- График: 6/1, с 09:00 до 19:00.
- Возможность влиять на результаты отдела через эффективное управление и развитие команды.
Кого мы хотим видеть в команде?
Мы ищем требовательного, дисциплинированного и организованного руководителя, который умеет не только контролировать работу сотрудников, но и обучать их, мотивировать, помогать развивать профессиональные навыки и добиваться стабильных результатов.