-
Оператор колл-центра / Менеджер по продажам медицинских услуг
-
Город: Астана
Сфера: Медицина, косметология, эстетическая медицинаДолжностные обязанности
- Обработка входящих заявок с Instagram, WhatsApp, сайта и рекламных каналов.
- Исходящие звонки потенциальным и действующим клиентам.
- Консультирование по услугам клиники в пределах компетенции менеджера.
- Продажа услуг клиники и запись пациентов на процедуры.
- Работа с возражениями, сомнениями и отказами.
- Повторные контакты с клиентами, которые не записались с первого обращения.
- Подтверждение записей и снижение количества неявок.
- Ведение CRM, фиксация каждого обращения и результата разговора.
- Выполнение ежедневных и ежемесячных KPI.
- Работа над повышением конверсии из обращения в запись и фактическое посещение.
-
.
-
Требования к кандидату
- Обязательный опыт работы в колл-центре медицинской клиники, косметологии, стоматологии или эстетической медицины.
- Опыт активных продаж медицинских услуг и записи пациентов на консультации и процедуры.
- Умение грамотно выявлять потребности клиента и презентовать услуги клиники.
- Владение техниками продаж, работы с возражениями и закрытия клиента на запись.
- Опыт работы с входящими и исходящими звонками, тёплой и холодной базой.
- Уверенное владение CRM-системами, ведение клиентской базы и контроль воронки продаж.
- Грамотная, уверенная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
- Умение работать по скриптам продаж и адаптировать разговор под клиента.
- Понимание специфики медицинских услуг, соблюдение конфиденциальности пациентов и медицинской этики.
- Ориентация на результат, выполнение планов продаж и KPI.
- Знание русского и казахского языков приветствуется.
-
Мы ожидаем
Нам нужен опытный менеджер, который умеет превращать обращения в реальные записи и продажи, понимает психологию клиентов и специфику медицинского бизнеса.
Рассматриваем в первую очередь кандидатов с подтверждёнными результатами работы в медицинских клиниках и косметологии.
Мы предлагаем
- Работу в развивающейся косметологической клинике
- Стабильный поток обращений за счёт маркетинга.
- Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI + бонусы за результат.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Работу в команде, ориентированной на высокие стандарты сервиса и продаж