Лид-менеджер/квалификатор/ассистент отдела продаж со знанием украинского языка

Менеджер по первичной обработке входящих заявок в центр реабилитации Od Zera

Od Zera — центр реабилитации и детокса под Варшавой. Мы помогаем людям с зависимостями и их близким. Каждый день к нам приходят десятки заявок. Мы ищем человека, который будет отвечать на них первым, быстро понимать, кому действительно нужна помощь, и передавать таких клиентов в отдел продаж

Что нужно делать

• Оперативно обрабатывать входящие заявки - в первую очередь по телефону, при необходимости - в чате
• Задавать короткие уточняющие вопросы по скрипту: кто обращается, кому нужна помощь, где находится человек, насколько срочно, готов ли он к лечению.
• Отсеивать нецелевые обращения и отмечать причину в amoCRM.
• Передавать целевых клиентов менеджеру отдела продаж с короткой сводкой и назначать время разговора
• Сдавать ежедневный отчёт: сколько заявок пришло, сколько из них целевых и из какого источника

Кого мы ищем

• Опыт работы с входящими заявками, на линии поддержки, в колл-центре или в продажах
• Грамотный русский язык в переписке и спокойную, уверенную речь по телефону.
• Умение держать большой поток и быстро переключаться между чатами.
• Эмпатию и выдержку: к нам часто обращаются люди в тяжёлой ситуации.
• Аккуратность в работе с CRM.

Будет плюсом

• Опыт в amoCRM.
• Знание украинского и/или польского языка
• Опыт в медицине, психологии или работа с темой зависимостей

Условия
Доход складывается из трёх частей:

- фиксированная часть за отработанные смены;
- бонус за каждую целевую заявку, которую вы квалифицировали и передали в отдел продаж;
- бонус за каждую оплату, которую отдел продаж получил по вашим заявкам