Предлагаем на Ваше рассмотрение вакансию Key Account Manager/Менеджер по работе с клиентами.
Компания Thanos Payment Solutions - платежный сервис-провайдер (PSP). На рынке с 2022 года и предлагает бизнесу комплексное решение для приема и управления платежами. Основная цель - объединить различные способы оплаты (карты, QR, NFC) через один договор и одну интеграцию, упрощая процесс по сравнению с работой напрямую с банками.
Помимо базовых услуг, компания выделяет несколько специализированных решений:
- массовые выплаты (Mass Payments/Payroll Solutions) - сервис для выплат фрилансерам, удаленным сотрудникам и партнерам по всему миру
- международные B2B-платежи - обеспечивают переводы между юрлицами через сети SEPA и SWIFT. Поддержка множества валют, включая доллары, евро и рубли
- адаптация под разные индустрии - компания работает с e-commerce, ритейлом, ресторанами, отелями, турагентствами и многими другими сферами
Ищем Key Account Manager, который будет работать преимущественно с входящими лидами и тёплой базой: заявками от мерчантов (торгово-сервисные предприятия, интернет-магазины, товарный бизнес, отели и турбизнес, работающие с трансграничными платежами в РФ), а также с действующими и «остывшими» клиентами компании.
Это роль про конверсию входящего потока и тёплые продажи, а не про холодный поиск. Вы получаете лиды от маркетинга и партнёров, квалифицируете их, доводите до сделки, допродаёте платёжные продукты действующим клиентам и возвращаете в работу клиентов, которые приостановили сотрудничество.
Обязателен опыт в платёжной индустрии, английский язык не ниже B1.
Обязанности
- обработка входящих лидов: оперативно квалифицировать заявки (сайт, партнёры, мероприятия, рекомендации), выявлять потребности и доводить до сделки
- тёплые продажи и допродажи: работать с действующими и тёплыми клиентами — кросс- и допродажи платёжных продуктов (карты, QR, NFC, массовые выплаты, B2B-переводы), рост оборота и доли кошелька
- реанимация «остывших» клиентов: отрабатывать базу клиентов, приостановивших сотрудничество или снизивших обороты, возвращать их в активную работу
- ведение сделки от лида до онбординга: презентации, коммерческие предложения, переговоры по условиям и тарифам, сопровождение подключения и интеграции
- контроль удовлетворённости и удержание (retention): снижение оттока, регулярная коммуникация с клиентами, выявление рисков ухода
- коммуникация со смежными командами (интеграция, риски/комплаенс, финансы, поддержка) для решения задач клиента
- опыт работы Key Account Manager/менеджером по продажам или сопровождению клиентов в платёжной индустрии (PSP, эквайринг, платёжные системы, финтех)
- опыт обработки входящих лидов и продаж по тёплой базе
- понимание рынка платёжной индустрии и её продуктов (карты, QR, NFC, эквайринг, трансграничные платежи, массовые выплаты и т.п.)
- опыт ведения полного цикла работы с клиентом: от квалификации лида до онбординга, развития и удержания
- английский язык не ниже B1
- сильные коммуникативные и переговорные навыки, клиентоориентированность
- инициативность, проактивность, умение работать в режиме многозадачности
- ЗП складывается из фиксированного оклада. Окончательно определяется по результатам общения. Открыты для диалога
- гибридный формат работы: 2 дня офис, 3 дня удалённо
- офис рядом с м. Бауманская, Москва
- график 5/2 с гибким началом рабочего дня
- оформление: самозанятость / ИП / ГПХ
- своевременная индексация заработной платы по результатам работы
- участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платёжной индустрии
- безграничные возможности для профессионального роста и влияния на продуктовые стратегии