Эксперт по охране труда

Высшая школа охраны труда ищет эксперта для работы с обращениями клиентов в онлайн-помощнике.

Основная задача — предоставлять грамотные, понятные и практически применимые ответы на вопросы клиентов по охране труда, помогать ориентироваться в требованиях законодательства и образовательных продуктах Школы.

Нам нужен специалист, который хорошо разбирается в охране труда, умеет находить необходимую информацию, грамотно излагать мысли и выстраивать профессиональную коммуникацию с клиентами.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в текстовом чате по вопросам охраны труда и образовательным материалам Школы;

  Подготовка грамотных, структурированных и понятных письменных ответов на обращения клиентов, поступающие в онлайн-помощник и на корпоративную почту;

  Анализ вопросов клиентов, поиск необходимой информации в нормативных правовых актах и других профессиональных источниках;

  Отслеживание изменений законодательства в области охраны труда и учет их при подготовке консультаций;

  Помощь клиентам при пользовании образовательных программ Высшей школы охраны труда;

  При необходимости взаимодействие с профильными экспертами и коллегами для подготовки ответов на сложные и нестандартные вопросы.

Опыт работы от 1 года в области охраны труда: специалистом по охране труда, консультантом, экспертом учебного центра или на другой должности, предполагающей применение знаний в сфере ОТ;

Опыт консультирования клиентов и ведения профессиональной переписки будет преимуществом;

Высшее образование (желательно «Техносферная безопасность», либо «Юриспруденция»);

Уверенные знания основных требований законодательства РФ в области охраны труда, включая организацию обучения, инструктажей, медосмотров, обеспечение СИЗ и другие ключевые процессы;

Умение самостоятельно работать с нормативными правовыми актами, анализировать требования и находить ответы на профессиональные вопросы;

Грамотная письменная речь, владение деловым стилем переписки, умение логично и структурировано формулировать ответы;

Развитые коммуникативные навыки: умение уточнять запрос клиента, объяснять сложные вопросы простым языком, аргументировать свою позицию;

Уверенное владение компьютером, умение быстро находить и систематизировать информацию.

Ответственность, самостоятельность, внимательность к деталям, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки, способность работать с несколькими запросами одновременно, готовность разбираться в новых профессиональных вопросах.

• Удаленную работу, возможность работать из любого города РФ;
• Официальную заработную плату;
• Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства.