Специалист службы клиентской поддержки

Мы развиваем сервисные решения и организуем дистанционную информационную поддержку для пользователей партнерских платформ. В связи с плановым расширением графика обслуживания открываем дополнительный набор операторов в группу сопровождения. Вакансия отлично подходит соискателям без опыта: процессы регламентированы, обучение проходит удаленно с личным наставником, а работа ведется по понятным сценариям диалога.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании.
• Предоставление справочной информации по регламентам работы, статусам обращений и условиям обслуживания.
• Регистрация данных разговора в учетной CRM-системе по готовым шаблонам.
• Перевод узкопрофильных вопросов на профильных специалистов отделов.
• Работа строго с входящей линией: без холодного поиска, без продаж и без исходящего обзвона.

• Четкая дикция, грамотная устная речь и соблюдение стандартов вежливого общения.
• Базовые навыки работы на компьютере (быстрый ввод текста, работа в браузере).
• Наличие ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернета.
• Внимательность при заполнении информации и соблюдение графика смен.
• Условия:
• Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на выбор кандидата с первого дня.
• Полностью удаленная работа прямо из дома без необходимости поездок в офис.
• Удобный сменный и гибкий график со сменами от 4 часов в день.
• Бесплатное вводное обучение с закрепленным куратором перед стартом смен.
• Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек.
• Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате сервиса hh.ru в течение рабочего дня.