Менеджер по продажам

Tort4u — кондитерская, которая с 2017 года делает торты на заказ: на дни рождения, свадьбы, детские праздники и корпоративы. У нас собственный цех и машины с холодильниками для доставки. Наши свадебные торты побеждали на премии Wedding Awards.

Ищем менеджера в офис у м. Бибирево, который будет вести заказ от первого сообщения клиента до готового торта.

Что предстоит делать:

• Отвечать клиентам в мессенджерах в удобной программе с 1 окном, где все диалоги, и по телефону;
• Помогать выбрать дизайн, начинку и вес, считать стоимость по нашему прайсу;
• Оформлять заказ в CRM и передавать в цех. Цех рядом с офисом, вопрос кондитеру можно задать лично;
• Вести клиента от обращения в нашу компанию до обратной связи после оказания услуги: принятие заказа, помощь с выбором, уточнение всех деталей по оплате и доставке, получения отзыва;
• Предлагать то, что сделает праздник лучше: свечи, шары, ягоды, фигурки.

Что для нас важно:

• Вы излагаете мысли чётко, грамотно и понятно — клиенту приятно общение с Вами;
• Не боитесь позвонить и закрыть сделку по телефону;
• Если клиент просит то, что мы не делаем, вы предлагаете альтернативный вариант. Слово “нельзя” отсутствует в лексиконе менеджера;
• Если клиент замолчал после цены, вы возвращаетесь к нему с новым индивидуальным предложением;
• Опыт продаж в чатах и звонках будет плюсом, но всему важному научим.

Условия:

• Офис у м. Бибирево, ул. Пришвина, 21, рядом с цехом;
• График 5/2 с 10:00 до 20:00, выходные плавающие;
• Скидка до 20% на основную часть продукции;
• Первые 4 недели рядом наставник, каждый день разбираем ваши диалоги. Есть методичка и пятидневная программа обучения.

Требования:

• Опыт аналогичной работы в продажах от 1 года желателен;
• Знание программы Excel;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Из личных качеств: усидчивость, умение работать с большим количеством информации, позитивный настрой, быстрая обучаемость.

Оплата:

Первый месяц: 60 000 ₽ фиксировано, пока вы учитесь.

Со второго по четвертый месяц: не меньше 80 000 ₽, даже если продажи ещё не вышли на полный объём. Условия: отработаны все смены, сданы тесты по ассортименту;

Дальше: оклад 35 000 ₽ + процент от ваших продаж, который растёт вместе с выручкой (2%, 3%, 4%), + доплата за качество + бонусы за допродажи и отзывы. При продажах 2–2,5 млн ₽ в месяц это 85–100 тыс. ₽ (средний показатель у нас), при продажах от 3 млн ₽ — от 120 тыс. ₽.

Через полгода можно стать старшим менеджером: обучать новичков, следить за качеством команды и получать дополнительный процент от продаж всего отдела.

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на один вопрос. Клиент пишет: «Добрый день! Сколько стоит торт на 10 человек?» Что вы ему ответите? Напишите так, как написали бы клиенту в чате. Наши цены знать не нужно, нам интересно, как вы ведёте разговор.