Клиент-менеджер (офис-менеджер)

Мы в поиске организованного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя полное сопровождение действующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений и координацию внутренних рабочих процессов.
В нашей компании клиент-менеджер — это главное связующее звено между заказчиком и производственной командой, помогающее клиентам развивать их бизнес с помощью наших решений.

Основные рабочие задачи.

Сопровождение клиентов: регулярные созвоны и переписка.
Обработка входящих запросов: прием и квалификация звонков, мессенджеры и эл.почта.
Подготовка документации: Рассылка коммерческих предложений, согласование договоров и дополнительных соглашений по шаблонам.
Контроль сроков: постановка задач профильным отделам и мониторинг дедлайнов выполнения работ.
Ведение отчетности: фиксация всех этапов взаимодействия и их контроль.
Процесс урегулирования сложных ситуаций: при возникновении задержек или недопониманий менеджер выступает на стороне решения проблемы (проводит переговоры, корректирует сроки, сглаживает углы).

Требования к кандидату

Опыт работы в клиентском сервисе, или продажах от 1 года.
Грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения.
Высокий уровень системности: умение вести несколько проектов одновременно и не забывать про детали.
Уверенный пользователь ПК: опыт работы с офисными программами.

Что мы предлагаем

Стабильный доход:
Условия на испытательный срок (3 месяца): оформление по договору ГПХ для комфортного знакомства с процессами компании.
После успешного завершения испытательного срока — официальное трудоустройство в штат компании.
Понятные задачи: готовые инструкции, шаблоны всех документов и поддержка наставника на период адаптации.
Комфортный формат: пятидневная рабочая неделя (5/2), с 8 до 17, отсутствие стресса от планов по холодным продажам.