Международная IT-компания, создающая продукт для бизнеса, приглашает в команду менеджера поддержки. Тебе предстоит помогать партнёрам и коллегам с доступами и вопросами по работе приложения. Всё общение проходит в чатах — без звонков и личных встреч.
Позиция подойдёт и специалистам с опытом, и тем, кто только начинает карьеру. Главное — желание учиться, внимательность и интерес к работе с B2B-клиентами.
Какие задачи тебя ждут:
-
Подготавливать доступы к системе для партнёров.
-
Помогать сотрудникам восстанавливать доступ к рабочим инструментам.
-
Сопровождать партнёров и коллег по вопросам использования приложения.
-
Вести переписку в рамках своего пула из 300–350 чатов.
Что поможет в работе:
-
Знание английского и испанского языков на уровне A2 или выше.
-
Свободный русский язык.
-
Уверенное владение компьютером.
-
Умение внимательно работать с деталями и соблюдать установленные правила.
-
Готовность разбираться в вопросах пользователей и помогать с их решением.
Опыт в поддержке или на похожей позиции станет преимуществом, но не является обязательным.
Условия:
-
Работа в московском офисе; возможен удалённый формат.
-
График 5/2: начинать рабочий день можно в промежутке с 8:30 до 10:00.
-
Обучение и помощь опытных коллег.
-
Молодая команда и руководство, открытое к диалогу.
-
Возможности развития внутри компании: в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или на управленческих позициях.