Открытие нового филиала в г. Калуга, ул. Московская , д. 247!
Обязанности:
- Осуществление приема, первичной идентификации и регистрации входящих телефонных обращений абонентов;
- Предоставление абонентам обратной связи по результатам рассмотрения обращений;
- Предоставление абонентам справочной информации по услугам и сервисам компании, консультирование по вопросам деятельности, а также переадресация обращений профильным специалистам;
- Информирование клиентов и потребителей ресурсов и услуг о наличии дебиторской задолженности;
- Обработка обращений, поступающих через Портал 112;
- Проведение телефонных опросов потребителей об удовлетворенности качеством услуг с фиксацией ответов в анкете.
- Грамотность, аккуратность, четкая дикция, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Навыки ведения телефонных переговоров;
- Уверенное владение офисными программными пакетами;
- Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе не менее 6 месяцев.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- ДМС, страхование от несчастных случаев;
- Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование;
- Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях;
- Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании.