Оператор колл центра на первую линию

ORSA. Homes — один из ведущих производителей кухонных гарнитуров в России. Мы помогаем тысячам семей создавать уют и каждый месяц запускаем в производство сотни новых кухонь. Сейчас мы расширяем колл центр и ищем активных специалистов, которые умеют возвращать клиентов в воронку.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки по теплой, отложенной базе клиентов (людей, которые ранее интересовались кухней, но по какой-то причине поставили покупку на паузу).
• Выявлять актуальный интерес к покупке, выяснять текущую ситуацию клиента (готов ли объект, решены ли финансовые вопросы).
• Отрабатывать возражения («нет денег», «сделали сами», «пока не до ремонта») и возвращать клиента в диалог.
• Актуализировать данные в Битрикс: бюджет, сроки, площадь помещения.
• Формировать «теплую» заявку и передавать её оператору контактного центра для назначения замера и финальной консультации.
• Выполнять план по количеству звонков, диалогов и переданных целевых лидов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в телемаркетинге, холодных продажах или обзвоне базы от 6 месяцев.
• Грамотная, поставленная речь и умение убеждать. Вы не боитесь телефона и знаете, как расположить к себе собеседника с первых секунд.
• Высокая стрессоустойчивость и готовность к работе со сложной базой. Вы понимаете, что отказ — это не личное, а часть работы.
• Уверенный пользователь ПК, IP телефонии Mango, Битрикс.
• Настойчивость, проактивность и ориентация на результат, а не на процесс.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: фикс 60 000,00 рублей на руки. Своевременные выплаты, без задержек.
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК времени. Стабильные выходные.
• Формат: Полностью удаленная работа. Главное — тихое место, стабильный интернет и качественная гарнитура.
• Обучение: Мы даем готовую, качественную базу клиентов. Вы пройдете полное обучение по продукту компании, специфике работы с отложенной базой. За вами будет закреплен наставник на весь испытательный срок.
• Сильная команда: адекватное руководство, отсутствие токсичности и поддержка коллег.